如何回報 iTunes Store 購買項目的相關問題

若要回報購買項目的相關問題，請依照下列步驟：

1. 開啟 iTunes。如果您已登入，請跳至步驟 4。
2. 選擇“Store” > “登入”。
3. 輸入您的帳號名稱和密碼，然後按下“登入”按鈕。
4. 選擇“Store” > “檢視我的帳號”：

   

5. 點按“Purchase History”(購買記錄) 按鈕。

    

   

6. 點按購買記錄底下的“Report a Problem”(回報問題) 按鈕：
   

    

   

7. 在您要回報有問題的購買項目旁邊按下箭頭。

    

   

8. 在您要回報有問題的項目旁邊，按下“Report a Problem”連結。

    

   

9. 按下“Problem”(問題) 選單：

    

   

10. 選擇對問題描述最貼切的選項。如果選項都不符合您的問題，請選擇“My concern isn't listed here”(我的問題未列在這裡)。
11. 寫下關於問題的意見 (可留空)。
12. 按下“Submit”(送出) 按鈕。

     

    

iTunes Store 的客戶支援團隊會儘快聯絡您，通常是在 24 小時內。

附註：如果是和購買應用程式本身有關的問題，則必須聯絡開發廠商。開發廠商的聯絡資訊，就顯示在 App Store 的應用程式資訊頁面上。