如何报告 iTunes Store 购买项目的问题
摘要
您可以直接通过 iTunes Store 报告购买项目的问题。
受影响的产品
iTunes 商店
若要报告购买项目的问题，请按下列步骤操作：
- 打开 iTunes。如果您已登录，请跳到步骤 4。
- 选择存储 > 登录。
- 输入您的帐户名称和密码，然后单击“登录”按钮。
- 选择存储 > 查看我的帐户：
- 单击“购买历史记录”按钮：
- 在购买历史记录的底部单击“报告问题”按钮：
- 单击您要针对其报告问题的购买项目旁边的箭头。
- 单击您要针对其报告问题的购买项目旁边的“报告问题”链接。
- 单击“问题”菜单：
- 选择最能说明问题的选项。 如果没有适合您问题的选项，请选择“我的问题未在此列出”。
- 填写关于问题的注释（可选）。
- 单击“提交”按钮：
iTunes Store 的客户支持团队会尽快（通常在 24 小时之内）与您联系。
注：有关在 App 中购买的问题，请与开发人员联系。开发人员联系信息位于 App Store 的应用程序信息页上。
其他信息
有关故障排除的信息，请参阅排除从 App Store 购买的应用程序故障。