Как сообщить о проблемах с покупками iTunes Store

Чтобы сообщить о проблеме с покупкой выполните следующие действия:

1. Откройте программу iTunes. Если вы уже вошли в программу, переходите к шагу 4.
2. Выберите Магазин > Войти.
3. Введите имя учетной записи и пароль, а затем нажмите кнопку «Войти».
4. Выберите Магазин > Просмотреть мою учетную запись:

   

5. Нажмите кнопку Purchase History (Журнал покупок):

    

   

6. Нажмите кнопку Report a Problem (Отчет о проблеме) в нижней части журнала покупок:
   

    

   

7. Нажмите стрелку, находящуюся рядом с покупкой, о проблеме с которой необходимо сообщить.

    

   

8. Нажмите ссылку Report a Problem (Отчет о проблеме), находящуюся рядом с покупкой, о проблеме с которой необходимо сообщить.

    

   

9. Нажмите меню Problem (Проблема):

    

   

10. Выберите пункт, наиболее точно описывающий проблему. Если ни одно из описаний не подходит, выберите пункт My concern isn't listed here (Моя проблема отсутствует в списке).
11. Добавьте комментарии о проблеме (дополнительно).
12. Нажмите кнопку Submit (Отправить):

     

    

Служба клиентской поддержки iTunes Store свяжется с вами в кратчайшие сроки (обычно в течение 24 часов).

Примечание. Для решения проблем, связанных с приобретением приложений, свяжитесь с разработчиком.Информацию для связи с разработчиком можно найти на странице приложения в App Storе.