Como comunicar um problema relativo a uma compra na iTunes Store

Para comunicar um problema relativo a uma compra, execute estes passos:

1. Abra o iTunes. Se já tiver iniciado sessão, avance para o passo 4.
2. Seleccione Loja > Iniciar sessão.
3. Introduza o nome da conta e palavra-passe e faça clique no botão Iniciar sessão.
4. Seleccione Loja > Ver a minha conta:

   

5. Faça clique no botão Histórico de compras:

    

   

6. Faça clique no botão Comunicar um problema, na parte inferior do histórico de compras:
   

    

   

7. Faça clique na seta junto à compra relativamente à qual pretende comunicar um problema.

    

   

8. Faça clique na ligação Comunicar um problema junto ao item relativamente ao qual pretende comunicar um problema.

    

   

9. Faça clique no menu Problema:

    

   

10. Seleccione a opção que melhor descreve o problema. Caso nenhuma das opções corresponda ao seu problema, seleccione "My concern isn't listed here" (O meu problema não é apresentado aqui).
11. Introduza os comentários acerca do problema (opcional).
12. Faça clique no botão Enviar:

     

    

A equipa de suporte de clientes da iTunes Store entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível, geralmente dentro de 24 horas.

Nota: Para problemas relativos a uma compra integrada, será necessário contactar o programador.Pode encontrar as informações de contacto do programador na página de informação da aplicação na App Store.