Como comunicar um problema com uma compra na iTunes Store

Para comunicar um problema com uma compra, siga as seguintes etapas:

1. Abra o iTunes. Caso já esteja com a sessão iniciada, pule para a etapa 4.
2. Selecione Loja > Iniciar sessão.
3. Digite o nome e senha da sua conta e clique no botão Iniciar sessão.
4. Selecione Loja > Ver a minha conta:

   

5. Clique no botão Purchase History (Histórico de Compras):

    

   

6. Clique no botão Report a Problem (Comunicar um Problema) na parte inferior do seu histórico de compras:
   

    

   

7. Clique na seta ao lado da compra sobre a qual você deseja comunicar o problema.

    

   

8. Clique no link Report a Problem (Comunicar um Problema) ao lado do item sobre o qual você deseja comunicar um problema.

    

   

9. Clique no menu Problem (Problema):

    

   

10. Escolha a opção que melhor descreve o problema. Se nenhuma das opções corresponder ao seu problema, selecione "My concern isn't listed here" (Meu problema não aparece listado aqui).
11. Escreva comentários sobre o problema (opcional).
12. Clique no botão Submit (Enviar):

     

    

A equipe de Suporte ao Cliente da iTunes Store entrará em contato com você o mais rápido possível, normalmente dentro de 24 horas.

Nota: Para problemas com compras efetuadas dentro dos aplicativos, você precisará entrar em contato com o desenvolvedor.As informações de contato do desenvolvedor podem ser localizadas na página de informações do aplicativo na App Store.