Hvordan rapportere et problem med iTunes Store-kjøpet

Følg denne fremgangsmåten når du skal rapportere et problem med et kjøp:

1. Åpne iTunes. Hopp til trinn 4 hvis du allerede er logget på.
2. Velg Butikk > Logg på.
3. Skriv kontonavnet og -passordet, og klikk på Logg på-knappen.
4. Velg Butikk > Vis konto:

   

5. Klikk på Kjøpslogg-knappen:

    

   

6. Klikk på Rapporter problem-knappen nederst i kjøpsloggen:
   

    

   

7. Klikk på pilen ved siden av kjøpet du vil vil rapportere et problem for.

    

   

8. Klikk på Rapporter problem-koblingen ved siden av objektet du vil rapportere et problem for.

    

   

9. Klikk på Problem-menyen:

    

   

10. Velg alternativet som best beskriver problemet. Hvis ingen av alternativene passer for ditt problem, velger du "Mitt problem er ikke oppført her."
11. Skriv kommentarer om problemet (valgfritt).
12. Klikk på Send-knappen:

     

    

iTunes Stores' kundesupportteam vil kontakte deg så snart som mulig, vanligvis innen 24 timer.

Merk: Hvis du har problemer med et kjøp i program, må du kontakte utvikleren. Du finner utviklerens kontaktopplysninger på siden med programopplysninger på App Store.