iTunes Store 구입과 관련된 문제를 보고하는 방법

구입과 관련된 문제를 보고하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. iTunes를 엽니다. 이미 로그인한 경우 4단계로 건너뜁니다.
2. Store > 로그인(Sign in)을 선택합니다.
3. 계정 이름과 암호를 입력한 다음 로그인(Sign in) 단추를 클릭합니다.
4. Store > 나의 계정 보기(View My Account)를 선택합니다.

   

5. 구매 내역(Purchase History) 단추를 클릭합니다.

    

   

6. 구매 내역 하단에 있는 문제 리포트(Report a Problem) 단추를 클릭합니다.
   

    

   

7. 문제를 보고하려는 구매 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.

    

   

8. 문제를 보고할 항목 옆에 있는 문제 리포트(Report a Problem) 링크를 클릭합니다.

    

   

9. 문제(Problem) 메뉴를 클릭합니다.

    

   

10. 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다. 문제와 일치하는 옵션이 없으면 "나의 문제는 이 목록에 없습니다(My concern isn't listed here)"를 선택합니다.
11. 문제에 대해 설명을 입력합니다(선택 사항).
12. 제출(Submit) 단추를 클릭합니다.

     

    

iTunes Store의 고객 지원팀이 최대한 빨리 연락 드리겠습니다(일반적으로 24시간 이내).

참고: 응용 프로그램 구입 시 문제가 발생하는 경우에는 개발자에게 문의해야 합니다. 개발자 연락처 정보는 App Store에서 해당 응용 프로그램의 정보 페이지에 있습니다.