iTunes Store から購入したものに関する問題を報告する方法

購入したものに関する問題を報告するには、下記のステップに従います。

1. iTunes を起動します(すでにサインインしている場合はステップ 4 から開始します)。
2. 「Store」>「サインイン」の順に選択します。
3. アカウント名とパスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。
4. 「Store」>「マイアカウントを表示」の順に選択し、ダイアログ画面でもう一度パスワードを入力します。「アカウントを表示」をクリックします。

   

5. 「購入履歴」ボタンをクリックします。

    

   

6. 購入履歴の下にある「問題を報告する」ボタンをクリックします。
   

    

   

7. 問題を報告したい購入の隣にある矢印をクリックします。

    

   

8. 問題を報告するアイテムの横の「問題を報告する」リンクをクリックします。

    

   

9. 問題のメニューをクリックします。

    

   

10. 問題にもっともよく当てはまるオプションを選択します。当てはまるオプションがない場合は、「興味のある商品がない」を選択してください。
11. 問題に関する説明を書き込んでください (オプション)。
12. 「送信」ボタンをクリックします。

     

    

iTunes Store のカスタマーサポートでは、可及的速やかにお客様にご連絡いたします。通常は 24 時間以内です。

注意：購入アプリケーションの問題に関しては、開発者に問い合わせる必要があります。開発者の連絡先情報は、App Store のアプリケーションの情報ページに記載されています。