Come segnalare un problema con i tuoi acquisti iTunes Store

Per segnalare un problema con un acquisto, segui i seguenti passaggi:

1. Apri iTunes. Se hai già effettuato l'accesso, passa al punto 4.
2. Scegli Store > Accedi.
3. Immetti il nome account e la password, quindi fai clic sul pulsante Accedi.
4. Scegli Store > Visualizza il mio account:

   

5. Fai clic sul pulsante Cronologia acquisti:

    

   

6. Fai clic su Segnala un problema in fondo alla pagina di Cronologia acquisti:
   

    

   

7. Fai clic sulla freccia di fianco all'acquisto per il quale intendi segnalare un problema.

    

   

8. Fai clic sul link Segnala un problema accanto all'acquisto per il quale si è verificato il problema.

    

   

9. Fai clic sul menu Problema:

    

   

10. Scegli l'opzione che meglio descrive il problema. Se nessuna delle opzioni corrisponde al problema, seleziona "Il mio problema non è elencato qui."
11. Scrivi un commento riguardo al problema (opzione).
12. Fai clic sul pulsante Invia:

     

    

Il team di Assistenza clienti iTunes Store ti contatterà non appena possibile, normalmente entro 24 ore.

Nota: per problemi relativi ad acquisti all'interno dell'applicazione, sarà necessario contattare lo sviluppatore. I dati di contatto dello sviluppatore sono disponibili sulla pagina informazioni dell'applicazione raggiungibile da App Store.