Sådan rapporterer du et problem angående et produkt du har købt i iTunes Store

Benyt følgende fremgangsmåde for at rapportere et problem med et produkt:

1. Åbn iTunes. Spring til trin 4, hvis du allerede er logget ind.
2. VælgStore> Log ind
3. Indtast dit kontonavn og din adgangskode, klik derefter på knappen Log ind.
4. VælgStore > Se min konto

   

5. Klik på knappen Indkøbshistorie:

    

   

6. Klik på knappen Rapporter et problem nederst i din indkøbshistorie
   

    

   

7. Klik på pilen ud for det produkt, du vil rapportere et problem om.

    

   

8. Klik på linket Rapporter et problem ud for det produkt, du vil rapportere et problem om.

    

   

9. Klil på Problem-menuen:

    

   

10. Vælg den mulighed, der beskriver problemet bedst. Hvis ingen af mulighederne passer til dit problem, skal du vælge "Mit problem er ikke nævnt her".
11. Skriv en kommentar om problemet (valgfrit).
12. Klik på knappen Indsend:

     

    

Itunes Store-kundesupport kontakter dig hurtigst muligt, normalt inden for 24 timer.

Bemærk! Hvis du har problemer med et køb fra et program, skal du kontakte udvikleren. Du kan finde udviklerens kontaktoplysninger på programmets oplysningsside i App Store.