Windows에 iTunes 또는 QuickTime 설치 시 문제 발생

Windows XP:

1. 시작 > 내 컴퓨터 (또는 바탕 화면에서 내 컴퓨터를 이중 클릭)를 선택합니다.
2. 내 컴퓨터 또는 컴퓨터에서 "C:" 드라이브를 엽니다.
3. Documents and Settings를 엽니다.
4. 사용자 이름으로 되어있는 폴더를 이중 클릭합니다.
5. Local Settings 폴더가 보이는 경우 12단계로 넘어갑니다. Local Settings 폴더가 보이지 않는 경우 다음 단계로 진행합니다.
6. 도구 > 폴더 옵션을 선택합니다.
7. 보기 탭을 클릭합니다.
8. "숨김 파일 및 폴더 표시" 옵션을 선택합니다.
9. 확인을 클릭합니다.
10. Local Settings를 이중 클릭합니다.
11. Temp 폴더에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
12. 확인 대화상자가 나타나면 예를 클릭합니다.
13. Temp 폴더를 삭제할 수 없는 경우에는 모든 프로그램, 특히 Windows 작업 표시줄의 알림 영역("시스템 트레이")에 있는 프로그램을 닫고 11단계를 반복합니다.
14. 컴퓨터를 재시동합니다.

Windows Vista 및 Windows 7:

1. 시작 > 컴퓨터를 선택합니다.
2. 컴퓨터에서 "C:" 드라이브를 엽니다.
3. 사용자 폴더를 엽니다.
4. 사용자 이름으로 되어있는 폴더를 이중 클릭합니다.
5. AppData 폴더가 보이면 10단계로 넘어갑니다. AppData 폴더가 보이지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
6. 구성 > 폴더 및 검색 옵션을 선택합니다.
7. 보기 탭을 클릭합니다.
8. "숨김 파일 및 폴더 표시" 옵션을 선택합니다. Windows 7에서는 이 옵션을 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시"라고 합니다.
9. 확인을 클릭합니다.
10. AppData 폴더를 이중 클릭하여 엽니다. Windows에서 작업을 계속하기 위해 사용 권한이 필요하다는 메시지가 표시되면 계속을 클릭합니다.
11. 로컬 폴더를 이중 클릭하여 엽니다.
12. Temp 폴더에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
13. 확인 대화상자가 나타나면 예를 클릭합니다.
14. Temp 폴더를 삭제할 수 없는 경우에는 모든 프로그램, 특히 Windows 작업 표시줄의 알림 영역("시스템 트레이")에 있는 프로그램을 닫고 12단계를 반복합니다.
15. 컴퓨터를 재시동합니다.

Windows XP의 경우 Windows XP용 iTunes, QuickTime 및 기타 소프트웨어 구성요소 제거 및 재설치의 지침을 수행하십시오.

Windows Vista 또는 Windows 7의 경우 Windows Vista용 iTunes, QuickTime 및 기타 소프트웨어 구성요소 제거 및 재설치의 지침을 수행하십시오.

참고: iTunes Store에서 구입하거나 CD에서 가져온 노래는 기본적으로 내 음악 폴더에 저장되며 iTunes를 제거해도 삭제되지 않습니다.

Microsoft에서 Windows Installer Cleanup 유틸리티를 다운로드할 수 있습니다. 이 프로그램을 사용하면 현재 설치에 남아 문제를 일으킬 수 있는 설치 프로그램 파일을 모두 정리할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면

1. 먼저 여기를 클릭한 다음 소프트웨어에 관한 중요 정보를 확인합니다.
2. 페이지에 있는 "지금 Windows Installer Cleanup 유틸리티 패키지 다운로드" 링크를 클릭하여 msicuu2.exe라는 파일을 다운로드합니다.
3. msicuu2.exe 파일을 열고 프롬프트에 따라 프로그램을 설치합니다.
4. 시작 > 모든 프로그램을 선택한 다음 Windows Install Cleanup을 클릭합니다. Windows Installer CleanUp 유틸리티 윈도우가 나타나며 현재 컴퓨터에 설치된 소프트웨어의 목록이 표시됩니다.
5. 목록에서 iTunes를 선택하고 제거를 클릭합니다.
6. 확인 대화상자가 나타나면 확인을 클릭합니다.
7. iTunes 항목이 여러 개 나열되어 있는 경우에는 5-6단계를 반복합니다.
8. 목록에서 QuickTime을 선택하고 제거를 클릭합니다.
9. 확인 대화상자가 나타나면 확인을 클릭합니다.
10. QuickTime 항목이 여러 개 나열되어 있는 경우에는 8-9단계를 반복합니다.
11. 종료를 클릭합니다.
12. 컴퓨터를 재시동합니다.

위 단계를 수행하여 Temp 디렉토리를 비우고, iTunes 및 QuickTime을 완전히 제거하여 컴퓨터에서 iTunes 설치 프로그램 파일을 정리한 경우 http://www.apple.com/kr/itunes/download에서 최신 버전의 iTunes를 설치할 수 있습니다.

Windows에서 일부 배경 프로세스가 다른 프로그램 및 프로세스에 문제를 일으킬 수 있습니다. 그런 충돌이 있는 경우 iTunes 및 QuickTime 플레이어와 같은 응용 프로그램이 설치되지 않을 수 있습니다. 충돌하는 프로세스의 비활성화에 대한 정보는MSCONFIG를 이용하여 Windows XP 충돌 문제 해결 또는 MSCONFIG를 이용하여 Windows Vista 및 Windows 7 충돌 문제 해결을 참조하십시오.

일부 제3자 보안 소프트웨어는 선택 모드(MSConfig)를 사용하여 비활성화할 수 없습니다. 따라서 설치 문제 해결 시에는 해당 소프트웨어를 수동으로 잠시 비활성화해야 할 수도 있습니다. 보안 소프트웨어 구성 또는 비활성화에 대해 도움이 필요한 경우 제조업체에 문의하십시오.

iTunes 설치 프로그램(iTunesSetup)이 응답하지 않거나 설치 프로그램을 시작한 후에 중지된 것처럼 보이는 경우 설치 프로그램이 저장된 폴더에 이상한 문자가 포함되어 있기 때문일 수 있습니다. iTunes 설치 프로그램이나 프로그램이 저장된 폴더에 그런 문자가 포함된 경우에는 폴더의 이름을 바꾸거나 iTunes 설치 프로그램을 데스크탑 등의 다른 위치로 이동한 후 시작합니다.