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Windows용 iTunes 또는 Windows용 QuickTime 설치 문제

Windows용 iTunes 또는 Windows용 QuickTime 설치에 문제가 있을 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 특정 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

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일반 설치 문제 해결

  1. Temp 폴더를 비우고 컴퓨터를 재시동합니다.
  2. Windows XP

    1. 시작 > 내 컴퓨터(또는 데스크탑에서 '내 컴퓨터'를 이중 클릭)를 선택합니다.
    2. 내 컴퓨터 또는 컴퓨터에서 'C:' 드라이브를 엽니다.
    3. 'Documents and Settings'를 엽니다.
    4. 사용자 이름으로 되어 있는 폴더를 엽니다.
    5. 'Local Settings' 폴더를 엽니다.
      참고:
      Local Settings 폴더가 표시되지 않으면 숨김 파일 및 폴더가 표시되도록 Windows를 설정해야 합니다.
      1. 도구 > 폴더 옵션을 선택합니다.
      2. '보기' 탭을 클릭합니다.
      3. '숨김 파일 및 폴더 표시'를 선택하고 '확인'을 클릭합니다.
    6. 'Temp' 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
    7. 확인 대화 상자가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
    8. Temp 폴더를 삭제할 수 없는 경우에는 모든 프로그램, 특히 Windows 작업 표시줄의 알림 영역(시스템 트레이)에 있는 프로그램을 닫고 6단계와 7단계를 반복합니다.
      참고: Temp 폴더를 여전히 삭제할 수 없는 경우에는 'Temp' 폴더를 열고 이 폴더 내의 항목을 최대한 많이 삭제하십시오.
    9. 컴퓨터를 재시동합니다.

    Windows Vista, Windows 7 및 Windows 8

    1. Windows Vista 및 Windows 7: 시작 > '컴퓨터'를 선택합니다.
      Windows 8:
      '파일 탐색기'를 클릭합니다.
    2. 컴퓨터에서 'C:' 드라이브를 엽니다.
    3. '사용자' 폴더를 엽니다.
    4. 사용자 이름으로 되어 있는 폴더를 엽니다.
    5. 'AppData' 폴더를 엽니다.
      참고:
      AppData 폴더가 표시되지 않으면 숨김 파일 및 폴더가 표시되도록 Windows를 설정해야 합니다.
      Windows Vista 및 Windows 7:
      1. 구성 > 폴더 및 검색 옵션을 선택합니다.
      2. '보기' 탭을 클릭합니다.
      3. '숨김 파일 및 폴더 표시'를 선택합니다. Windows 7에서는 이 옵션의 이름이 '숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시'입니다.
      4. 확인을 클릭합니다.

      Windows 8: 보기 > 숨겨진 항목을 선택합니다.

    6. 'Local' 폴더를 이중 클릭하여 엽니다.
    7. 'Temp' 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
    8. 대화상자가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
    9. Temp 폴더를 삭제할 수 없는 경우에는 모든 프로그램, 특히 Windows 작업 표시줄의 알림 영역(시스템 트레이)에 있는 프로그램을 닫고 7단계와 8단계를 반복합니다.
      참고: Temp 폴더를 여전히 삭제할 수 없는 경우에는 'Temp' 폴더를 열고 이 폴더 내의 항목을 최대한 많이 삭제하십시오.
    10. 컴퓨터를 재시동합니다.
  3. iTunes 및 관련 구성요소를 완전히 제거합니다.
  4. 참고

    • iTunes Store에서 구입하거나 CD에서 가져온 노래는 기본적으로 '나의 음악' 폴더에 저장되며 iTunes를 제거해도 삭제되지 않습니다.
    • 다음 단계를 따르는 동안 iTunes를 여러 번 제거하고 다시 설치해야 할 수 있습니다. Temp 폴더를 비운 후 iTunes 및 관련 구성요소를 다시 제거하는 것이 중요합니다.
  5. iTunes 최신 버전을 설치합니다.
  6. Temp 폴더를 비우고 iTunes 및 관련 구성요소를 제거했으면 최신 버전의 iTunes를 설치할 수 있습니다.

추가 문제 해결

아래에 표시된 각 단계를 수행할 때마다 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 iTunes 및 관련 구성요소를 제거하고 다시 설치해야 할 수 있습니다.

  1. 관리자 계정이 필요합니다.
  2. iTunes 또는 QuickTime을 설치하려면 컴퓨터에 관리자로 로그인해야 합니다. 관리자 계정에 대해 잘 모를 경우 다음 Microsoft 문서 Windows 7: 관리자로 로그온하는 방법을 참조하십시오. 또는 Microsoft의 도움말 문서를 참조하여 IT 부서에 문의하거나 support.microsoft.com/?ln=ko를 방문하여 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

  3. 폴더 이름에 이상한 문자가 포함되어 있지 않은지 확인.
  4. iTunes 설치 프로그램(iTunesSetup)이 저장된 폴더에 이상한 문자가 포함된 경우 설치 프로그램이 응답하지 않을 수 있습니다. 이 경우 폴더 이름을 변경하거나 iTunes 설치 프로그램을 데스크탑 등의 다른 위치로 옮긴 후 실행해야 합니다.

  5. 최신 Windows 업데이트를 얻습니다.
  6. 최신 Microsoft Windows 업데이트를 설치합니다. 최신 업데이트를 얻으려면 Microsoft Windows 업데이트 페이지로 이동하십시오. Windows용 iTunes를 사용하려면 최신 서비스 팩이 설치된 Windows XP, Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8이 필요합니다.

  7. 충돌하는 소프트웨어를 비활성화합니다.
  8. Windows에서는 일부 백그라운드 프로세스로 인해 다른 프로그램 및 프로세스에 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 충돌이 있는 경우 iTunes와 같은 응용 프로그램이 설치되지 않을 수 있습니다. MSConfig를 사용하여 선택 시동 모드로 컴퓨터를 시동하여 충돌하는 프로세스를 비활성화할 수 있습니다: 

    타사가 제작한 일부 보안 소프트웨어는 선택 모드(MSConfig)를 사용하여 비활성화할 수 없습니다. 보안 소프트웨어가 설치되어 있고 Windows용 iTunes 또는 QuickTime 설치에 문제가 있을 경우 보안 소프트웨어를 비활성화 또는 제거하여 설치 문제를 해결할 수 있습니다.

 

추가 정보

QuickTime을 설치해야 할 경우 또는 iTunes는 설치되지만 QuickTime이 설치되지 않는 경우 QuickTime의 독립형 버전을 다운로드하여 설치해 보십시오. 반드시 iTunes가 포함되어 있지 않은 버전을 다운로드해야 합니다.

이 문서에 요약된 단계로 문제를 해결할 수 없다면 Microsoft 고객지원 웹 사이트를 검색하여 문제에 대한 해결 방법을 찾을 수도 있습니다.

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