iTunes for Windows をインストールまたはアップデートできない場合
Windows パソコンに iTunes をインストールできない場合や、iTunes のインストール後に「エラー 2」または「Apple Application Support が見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合は、以下の手順で対処してください。
コンピュータに管理者としてログインしているか確かめる
管理者アカウントを持っているかどうかわからない場合は、管理者としてログオンする方法をこちらの Microsoft 社の記事でご確認ください。
または、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。
Microsoft Windows の最新のアップデートをインストールする
最新のアップデートをダウンロードするには、Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスします。
アップデートをインストールできない場合は、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、または support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。
Microsoft Store からサポート対象の最新バージョンの iTunes をダウンロードする
Microsoft Store にアクセスして iTunes for Windows 10 の最新バージョンをダウンロードする
iTunes をダウンロードした後、Microsoft Store で iTunes のアップデートを確認できます。
Microsoft Store から iTunes をダウンロードまたはアップデートできない場合は、Microsoft にお問い合わせください。
競合を起こしているソフトウェアを無効にする
一部のバックグラウンドプロセスが原因となり、iTunes などのアプリケーションのインストールが阻止されることがあります。
セキュリティソフトウェアをインストールしていて、iTunes for Windows のインストール時に問題がある場合は、セキュリティソフトウェアを無効にするかアンインストールしないと問題が解消しないことがあります。
コンピュータを再起動する
再起動後に、もう一度 iTunes をインストールしてみてください。
さらにヘルプが必要なときは
この記事の手順では問題が解決しない場合は、Microsoft 社のサポート Web サイトで解決策をお調べください。
