Ongelmia iTunesin tai QuickTime for Windowsin asentamisessa

  • Viimeksi muutettu: 02 lokakuu, 2009
  • Artikkeli: HT1926
  • Vanha artikkeli: 93976

Yhteenveto

Jos iTunesin tai QuickTime for Windowsin asentamisessa on ongelmia, noudata tämän artikkelin vianmääritysohjeita.

Tuotteet, joita asia koskee

QuickTime for Windows, iTunes 7 for Windows, iTunes 9 for Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, XP ja Vista

Varmista, että sinulla on ylläpitäjän käyttöoikeudet

Jotta voi asentaa iTunesin tai QuickTime-ohjelmiston, sinun on oltava kirjautuneena tietokoneeseen ylläpitäjänä. Jos et ole varma, onko sinulla ylläpitäjän käyttöoikeuksia, ota yhteyttä tietokoneen omistajaan tai järjestelmänvalvojaan.

Hanki viimeisimmät Windows-päivitykset

Ensimmäinen toimenpide suoritettaessa asennusongelmien vianmääritystä Windows-tietokoneella on varmistaa, että viimeisimmät Microsoft Windows -päivitykset on asennettu – uusimmat päivitykset ovat Microsoft Windows Update -sivulla.

iTunes ja QuickTime for Windows edellyttävät Microsoft Windows XP- tai Microsoft Windows Vista -järjestelmää, johon on asennettu uusin Service Pack -päivitys.

Ratkaisuja yleisiin asennusvirheisiin

Seuraavassa on joitakin yleisiä oireita, jotka voivat esiintyä iTunesin tai QuickTime for Microsoft Windowsin asennuksen yhteydessä. Jos jokin näistä oireista ilmenee, kokeile suositeltuja vianmääritysohjeita:

Jos haluat asentaa vain QuickTimen tai jos asensit iTunesin, mutta QuickTimen asennus ei onnistunut, kokeile ladata ja asentaa QuickTimen erillinen versio osoitteesta http://www.apple.com/fi/quicktime/download/. Muista ladata versio, joka ei sisällä iTunesia.

Jos näkyviin ei tule mitään näistä oireista tai jos suositellut ohjeet eivät auta, siirry alla olevaan Yleinen asennuksen vianmääritys -kohtaan.

Laajenna kaikki kohdat | Pienennä kaikki kohdat

Yleinen asennuksen vianmääritys

Tärkeää: iTunesin asennus onnistuu pääsääntöisesti näiden vianmääritystoimenpiteiden suorittamisen jälkeen. Jos yksi toimenpide ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan.

1. Tyhjennä Temp-hakemisto ja käynnistä tietokone uudelleen

  1. Valitse Käynnistä > Oma tietokone / Tietokone (tai kaksoisosoita työpöydän Oma tietokone -kuvaketta).
  2. Avaa Oma tietokone / Tietokone -kansiossa Levy C:.
  3. Windows XP ja Windows 2000: Avaa Documents and Settings.
  4. Windows Vista: Avaa Käyttäjät.
  5. Kaksoisnapsauta kansiota, jolla on nimenä sinun käyttäjätunnuksesi.
  6. Vain Windows Vista: Jos näkyvissä on AppData-kansio, kaksoisnapsauta sitä ja siirry vaiheeseen 12. Jos AppData-kansiota ei näy, siirry vaiheeseen 9.
  7. Vain Windows XP: Jos Local Settings -kansio on näkyvissä, siirry vaiheeseen 12. Jos Local Settings -kansiota ei näy, jatka seuraavasta vaiheesta.
  8. Windows XP ja Windows 2000: Valitse Työkalut > Kansion asetukset.
  9. Windows Vista: Valitse Järjestä > Kansion ja haun asetukset.
  10. Valitse Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot.
  11. Valitse OK.
  12. Kaksoisnapsauta Local Settings- tai Local-kansiota. (Jos käytät Windows Vistaa, sinun on ensin kaksoisnapsautettava AppData-kansiota.) Jos Windows pyytää lupaa jatkamiseen, valitse Jatka.
  13. Napsauta Temp-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Poista.
  14. Valitse vahvistusvalintaikkunasta Kyllä.
  15. Jos et pysty poistamaan Temp-kansiota, sulje kaikki ohjelmat (erityisesti seuraavassa kuvassa näkyvät Windowsin tehtäväpalkin ilmaisinalueella olevat ohjelmat) ja toista vaihe 10.
  16. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Poista iTunes ja QuickTime kokonaan

Jos käytössä on Windows XP, noudata artikkelin iTunesin, QuickTimen ja muiden ohjelmistojen osien poistaminen ja uudelleenasentaminen Windows XP:ssä ohjeita.

Jos käytössä on Windows Vista, noudata artikkelin iTunesin, QuickTimen ja muiden ohjelmistojen osien poistaminen ja uudelleenasentaminen Windows Vistassa ohjeita.

Huomautus: iTunes Storesta ostamasi tai CD-levyiltä tuomasi kappaleet tallentuvat oletuksena Omat musiikkitiedostot -kansioon, eikä iTunesin poistaminen poista niitä.

3. Poista iTunes-asennusohjelmatiedostot tietokoneesta

Voit ladata Microsoftilta Windows Installer CleanUp -apuohjelman, joka poistaa koneeseen jääneet asennustiedostot, jotka voivat aiheuttaa ongelmia nykyisen asennuksen kanssa. Toimi seuraavasti:

  1. Napsauta ensin tätä ja lue ohjelman käyttöön liittyvät tärkeät tiedot.
  2. Lataa msicuu2.exe-tiedosto napsauttamalla sivulla olevaa Lataa Windows Installer Cleanup -apuohjelman paketti nyt -linkkiä.
  3. Avaa msicuu2.exe-tiedosto ja asenna se noudattamalla kehotteita.
  4. Valitse Käynnistä-valikosta Kaikki ohjelmat ja valitse sitten Windows Install Cleanup. Näkyviin tulee Windows Installer Clean Up Utility -ikkuna, jossa on lueteltu tietokoneeseen asennetut ohjelmat.
  5. Valitse luettelosta iTunes ja valitse sitten Remove (Poista).
  6. Napsauta vahvistusikkunan OK-painiketta.
  7. Toista vaiheet 5 ja 6, jos luettelossa on useita iTunes-kohtia.
  8. Valitse luettelosta QuickTime ja valitse sitten Remove (Poista).
  9. Napsauta vahvistusikkunan OK-painiketta.
  10. Toista vaiheet 8 ja 9, jos luettelossa on useita QuickTime-kohtia.
  11. Valitse Lopeta.
  12. Käynnistä tietokone uudelleen.

4. Asenna iTunesin uusin versio

Kun olet suorittanut edellä kuvatut toimenpiteet (tyhjentänyt Temp-hakemiston, poistanut iTunesin ja QuickTimen kokonaan ja poistanut iTunes-asennusohjelmatiedostot tietokoneesta), voit asentaa iTunesin uusimman version osoitteesta http://www.apple.com/fi/itunes/download/.

Lisää vianmääritysohjeita

Poista käytöstä ristiriitoja aiheuttavat ohjelmat

Windowsissa eräät taustaprosessit voivat aiheuttaa ongelmia toisille ohjelmille ja prosesseille. Nämä ristiriidat voivat estää muun muassa iTunesin ja QuickTime Playerin asentamisen. Katso ohjeita ristiriitoja aiheuttavien prosessien poistamisesta artikkelista MSCONFIG-tiedoston käyttäminen Windows-ristiriitojen vianmäärittämiseen.

Joitakin kolmansien osapuolten valmistamia tietoturvaohjelmia ei voi poistaa käytöstä valikoivaa käynnistystä (MSConfig) käytettäessä.  Tämän vuoksi edellä mainitun kaltaiset ohjelmistot on poistettava väliaikaisesti käytöstä manuaalisesti asennuksen vianmäärityksen ajaksi.  Lisätietoja tietoturvaohjelmistojen määrittämisestä tai käytöstä poistamisesta saat ottamalla yhteyttä ohjelmiston valmistajaan.

Tarkista, että kansioiden nimissä ei ole epätavallisia merkkejä

Jos iTunesin asennusohjelma (iTunesSetup) ei vastaa tai vaikuttaa jähmettyneen käynnistyksen jälkeen, sen kansion nimessä, jossa asennusohjelma sijaitsee, saattaa olla epätavallisia merkkejä. Jos huomaat iTunesin asennusohjelman sijaitsevan tällaisessa kansiossa, nimeä kansio uudelleen tai siirrä iTunesin asennusohjelma toiseen paikkaan, esimerkiksi työpöydälle, ennen käynnistämistä. 

Lisää tukea

Jos nämä ohjeet eivät auta, voit löytää ratkaisun ongelmaan Microsoftin tukisivustosta.

Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.

Not helpful Somewhat helpful Helpful Very helpful Solved my problem