Problema al instalar iTunes o QuickTime para Windows

1. Selecciona Inicio > Mi PC/Equipo (o haz doble clic sobre Mi PC/Equipo en el escritorio).
2. En Mi PC/Equipo, abre el disco local C:.
3. En Windows XP y Windows 2000: abre Documents and Settings.
4. En Windows Vista: abre Usuarios.
5. Haz doble clic en la carpeta que lleve tu nombre de usuario.
6. Sólo en Windows Vista: si ves una carpeta AppData, haz doble clic en ella y salta al paso 12. Si no ves una carpeta AppData, salta al paso 9.
7. Sólo en Windows XP: si ves una carpeta Local Settings, salta al paso 12. Si no ves dicha carpeta, continúa con el paso siguiente.
8. Windows XP y Windows 2000: selecciona Herramientas > Opciones de carpeta.
9. Windows Vista: selecciona Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda.
10. Selecciona el botón "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos".
11. Haz clic en Aceptar.
12. Haz doble clic en la carpeta Local Settings o en la carpeta Local (en el caso de Windows Vista, primero debes hacer doble clic en la carpeta AppData). Si Windows solicita permiso para seguir, haz clic en Continuar.
13. Haz clic con el botón derecho en la carpeta Temp y selecciona Eliminar en el menú de acceso directo.
14. En el cuadro de diálogo de confirmación que aparece, haz clic en Sí.
15. Si no puedes eliminar la carpeta Temp, cierra todos los programas, especialmente aquellos del área de notificación (bandeja del sistema) de la barra de tareas de Windows que se muestra a continuación y repite el paso 10.
16. Reinicia el ordenador.

Para Windows XP, sigue las instrucciones en Eliminación y reinstalación de iTunes, QuickTime y otros componentes de software para Windows XP.

Para Windows Vista, sigue las instrucciones en Eliminación y reinstalación de iTunes, QuickTime y otros componentes de software para Windows Vista.

Nota: las canciones que adquiriste en la tienda iTunes Store o que importaste desde algún CD están guardadas, por omisión, en la carpeta Mi música y no se borran al eliminar iTunes.

Puedes descargar la herramienta Windows Installer Cleanup Utility de Microsoft, que limpiará los restos de cualquier archivo de instalación que pueda provocar problemas con tu instalación actual. Para ello:

1. Haz clic aquí y después lee la información importante acerca del software.
2. Haz clic en el vínculo "Descargar la herramienta Windows Installer CleanUp Utility ahora" de esa página para descargar un archivo llamado msicuu2.exe.
3. Abre el archivo msicuu2.exe y sigue las instrucciones de instalación.
4. En el menú Inicio, selecciona Todos los programas y a continuación haz clic en Windows Install Clean up. Aparecerá la ventana de la utilidad Windows Installer Clean Up, que muestra el software instalado actualmente en el ordenador.
5. Selecciona iTunes en la lista y haz clic en Quitar.
6. Haz clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación que aparece.
7. Repite los pasos 5 y 6 si aparecen varias entradas de iTunes en la lista.
8. Selecciona QuickTime en la lista y haz clic en Quitar.
9. Haz clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación que aparece.
10. Repite los pasos 8 y 9 si aparecen varias entradas de QuickTime en la lista.
11. Haz clic en Salir.
12. Reinicia el ordenador.

Una vez hayas terminado los pasos anteriores para vaciar la carpeta temporal, eliminar completamente iTunes y QuickTime y borrar los archivos del instalador de iTunes en el ordenador, ya puedes instalar la versión más reciente de iTunes, descargándola de http://www.apple.com/es/itunes/download.

En Windows, algunos procesos ejecutados en segundo plano pueden causar problemas en otros programas y procesos. Estos conflictos pueden impedir que se instalen aplicaciones como iTunes y QuickTime Player. Consulta "Uso de MSCONFIG para solucionar conflictos en Windows XP" para obtener ayuda con la desactivación de los procesos conflictivos.

Además, ciertos programas de seguridad de otros fabricantes no pueden desactivarse mediante Inicio selectivo (MSConfig). Debido a esto, puede que sea necesario desactivar temporalmente de forma manual dicho software mientras se solucionan los errores de instalación. Si deseas ayuda para configurar o desactivar el software de seguridad, ponte en contacto con el fabricante.

Si el instalador de iTunes (iTunesSetup) no responde o parece bloquearse después de ejecutarlo, es posible que la carpeta donde está guardado contenga caracteres inusuales. Si observas que el instalador de iTunes está guardado en una carpeta semejante, cambia el nombre de la carpeta o mueve el instalador de iTunes a otra ubicación, como el escritorio, antes de abrirlo.