Probleme beim Installieren von iTunes oder QuickTime für Windows

1. Wählen Sie "Start" > "Arbeitsplatz/Computer" (oder doppelklicken Sie auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz").
2. Greifen Sie im Arbeitsplatz/Computer auf den lokalen Datenträger C: zu.
3. Windows XP und Windows 2000: Öffnen Sie "Dokumente und Einstellungen".
4. Windows Vista: Öffnen Sie "Benutzer".
5. Doppelklicken Sie auf den Ordner, der Ihren Benutzernamen trägt.
6. Nur Windows Vista: Wenn ein Ordner "AppData" angezeigt wird, doppelklicken Sie darauf und fahren Sie mit Schritt 12 fort. Wenn kein Ordner "AppData" angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 9 fort.
7. Nur Windows XP: Wenn ein Ordner "Lokale Einstellungen" angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 12 fort. Wenn kein Ordner "Lokale Einstellungen" angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
8. Windows XP und Windows 2000: Wählen Sie "Extras" > "Ordneroptionen".
9. Windows Vista: Wählen Sie "Organisieren" > "Ordner- und Suchoptionen".
10. Wählen Sie die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen".
11. Klicken Sie auf "OK"
12. Doppelklicken Sie auf den Ordner "Lokale Einstellungen" oder "Lokal". Unter Windows Vista müssen Sie zuerst auf den Ordner "Anwendungsdaten" doppelklicken. Wenn Windows zum Fortfahren Ihre Zustimmung benötigt, klicken Sie auf "Weiter".
13. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Temp", und wählen Sie im Kontextmenü "Löschen".
14. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Bestätigungsdialogfeld auf "Ja".
15. Wenn Sie den Ordner "Temp" nicht löschen können, schließen Sie alle Programme einschließlich der Programme im Nachrichtenbereich (Symbolleiste) der Windows-Taskleiste (siehe unten) und wiederholen Sie Schritt 10.
16. Starten Sie Ihren Computer neu.

Befolgen Sie für Windows XP die Anweisungen im Artikel iTunes, QuickTime und andere Software-Komponenten für Windows XP entfernen.

Befolgen Sie für Windows Vista die Anweisungen im Artikel iTunes, QuickTime und andere Software-Komponenten für Windows Vista entfernen und neu installieren.

Hinweis: Im iTunes Store gekaufte oder von CDs importierte Musiktitel werden standardmäßig im Ordner "Eigene Musik" gespeichert und werden nicht gelöscht, wenn iTunes entfernt wird.

Sie können das Windows Installer-Dienstprogramm "CleanUp" von Microsoft laden, das alle übrig gebliebenen Installationsdateien entfernt, die unter Umständen Probleme mit der aktuellen Installation hervorrufen. So funktioniert's:

1. Klicken Sie zunächst hier, um wichtige Informationen zu dieser Software zu lesen.
2. Klicken Sie dann auf dieser Seite auf den Link "Windows Installer-Dienstprogramm "CleanUp" jetzt herunterladen", um die Datei "msicuu2.exe" zu laden.
3. Öffnen Sie die Datei "msicuu2.exe", und befolgen Sie die Installationsanweisungen.
4. Wählen Sie "Start" > "Alle Programme", und klicken Sie auf "Windows Installer Cleanup". Das Fenster des Windows Installer Clean Up-Dienstprogramms wird geöffnet. Darin ist sämtliche derzeit auf dem Computer installierte Software aufgelistet.
5. Wählen Sie in der Liste "iTunes" aus, und klicken Sie auf "Entfernen".
6. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Bestätigungsdialogfeld auf "OK".
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6, wenn mehrere Einträge für iTunes aufgelistet sind.
8. Wählen Sie in der Liste "QuickTime" aus, und klicken Sie auf "Entfernen".
9. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Bestätigungsdialogfeld auf "OK".
10. Wiederholen Sie die Schritte 8 und 9, wenn mehrere Einträge für QuickTime aufgelistet sind.
11. Klicken Sie auf "Beenden".
12. Starten Sie den Computer neu.

Nachdem Sie in den vorherigen Schritten Ihr Temp-Verzeichnis geleert, iTunes und QuickTime vollständig deinstalliert und die iTunes-Installationsdateien vom Computer entfernt haben, können Sie die aktuelle iTunes-Version von http://www.apple.com/de/itunes/download/ laden.

In Windows können bestimmte Hintergrundprozesse Probleme bei anderen Programmen und Prozessen verursachen. Diese Konflikte können die Installation von Programmen wie iTunes und QuickTime Player verhindern. Im Artikel "MSCONFIG zur Behebung von Konflikten in Windows XP verwenden" finden Sie Anweisungen zur Deaktivierung konfliktverursachender Prozesse.

Zudem kann einige Sicherheitssoftware von Drittanbietern nicht mithilfe des benutzerdefinierten Systemstarts (MSConfig) deaktiviert werden.  Aufgrund dessen kann es erforderlich sein, diese Software vorübergehend manuell zu deaktivieren, während Sie den Fehler bei der Installation beheben.  Unterstützung bei der Konfiguration oder Deaktivierung Ihrer Sicherheitssoftware erhalten Sie beim jeweiligen Hersteller.

Wenn das iTunes-Installationsprogramm (iTunesSetup) nach dem Starten nicht reagiert oder eingefroren scheint, kann es sein, dass der Ordner, in dem das Installationsprogramm gesichert ist, ungewöhnliche Zeichen enthält. Wenn Sie feststellen, dass das iTunes-Installationsprogramm in einem solchen Ordner gespeichert ist, benennen Sie den Ordner entweder um oder verschieben Sie das iTunes-Installationsprogramm vor dem Starten an einen anderen Speicherort, z. B. zum Desktop.