Remover e reinstalar o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows XP

  • Última alteração: 21 Novembro, 2009
  • Artigo: HT1925
  • Artigo antigo: 93698

Resumo

Saiba como proceder a uma desinstalação completa do iTunes, do QuickTime e de outros componentes de software essenciais num PC com Windows XP; para o Windows Vista ou Windows 7, consulte este artigo).

Produtos afectados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows XP

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Por vezes, embora raramente, poderá ser necessário remover do computador todos os vestígios do iTunes, do QuickTime e de outros componentes de software relacionados, antes de reinstalar o iTunes. 

Utilize o Painel de controlo para desinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados por esta ordem:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

Importante: Poderá ver diversas mensagens de alerta se desinstalar estas aplicações por uma ordem diferente ou se desinstalar apenas alguns componentes.

Para informações detalhadas sobre como remover e reinstalar o iTunes e os componentes relacionados no Windows XP, execute os passos seguintes:

Remover o iTunes

Nota: Os produtos adquiridos na iTunes Store, ou as músicas importadas de CD, são guardados, por predefinição, na pasta A minha música e não são eliminados com a remoção do iTunes.

  1. Saia do iTunes.
  2. No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Seleccione iTunes na lista de programas actualmente instalados e clique em Remover.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o iTunes, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o iTunes que apareçam listadas em Adicionar ou remover programas.
  8. Em Adicionar ou remover programas, remova quaisquer aplicações de actualização do iPod que estejam listadas, utilizando o mesmo procedimento para a remoção do iTunes.

Remover o QuickTime

  1. Saia do QuickTime Player.
  2. No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Seleccione QuickTime na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Remover.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o QuickTime, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o QuickTime que apareçam listadas em Adicionar ou remover programas.

Remover o Apple Software Update

  1. Saia do Apple Software Update.
  2. No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Seleccione Apple Software Update na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Remover.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Software Update, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o Apple Software Update que apareçam listadas em Adicionar ou remover programas.

Remover o Apple Mobile Device Support

  1. No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
  2. No Painel de controlo, abra Adicionar ou remover programas.
  3. Seleccione Apple Mobile Device Services na lista de programas actualmente instalados, e clique em Remover.
  4. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Mobile Device Services, clique em Sim.
  5. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.

Nota: Não elimine manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Programas\Ficheiros comuns\Apple. Use o painel Adicionar ou remover programas conforme descrito nos passos acima.

Remover o Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

  1. No menu  Iniciar , seleccione Painel de controlo.
  2. No Painel de Controlo, abra  Adicionar ou Remover Programas.
  3. Seleccione Apple Application Support na lista de programas actualmente instalados, e clique em Remover.
  4. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Application Support, clique em Sim.
  5. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.

Verificar se o iTunes e os componentes relacionados estão completamente desinstalados

  1. Reinicie o computador.
  2. Após o computador reiniciar, abra o disco local (C:) em Computador ou o disco rígido em que os programas estão instalados.
  3. Abra a pasta Programas.
  4. Clique com o botão direito do rato na pasta iTunes, seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Nota: Esta pasta pode já ter sido eliminada se o iTunes tiver sido removido com êxito.
  5. Clique com o botão direito do rato na pasta iPod, seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  6. Clique com o botão direito do rato na pasta QuickTime (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  7. Clique com o botão direito do rato na pasta Bonjour (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  8. Abra a pasta Ficheiros comuns.
  9. Clique com o botão direito do rato na pasta Apple (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  10. Abra o disco local (C:) em Computador ou o disco rígido em que esteja instalado o sistema operativo.
  11. Abra a pasta Windows.
  12. Abra a pasta System32.
  13. Faça duplo clique no ficheiro QuickTime (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  14. Faça duplo clique no ficheiro QuickTimeVR (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  15. Clique com o botão direito do rato na Reciclagem e seleccione Esvaziar reciclagem 

Reinstalar o iTunes e os componentes relacionados

Depois de confirmar que o iTunes foi desinstalado completamente, deverá descarregar e instalar a  versão mais recente do iTunes.

Informações adicionais

Aviso iPodService.exe

Se tentar eliminar a pasta iPod e for apresentada a mensagem "Não é possível eliminar o iPodService.exe: está a ser utilizado por outro utilizador ou programa", siga os passos abaixo indicados.

  1. Certifique-se de que o iTunes e o utilitário iPod Updater não estão abertos.
  2. Prima e mantenha premidas as teclas Control+Alt+Delete. Seleccione Gestor de tarefas.
  3. Clique no separador Processos.
  4. Localize "iPodService.exe" na lista.
  5. Clique em "iPodService.exe" e seleccione Terminar o processo.
  6. Saia do Gestor de tarefas.

 

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