Removendo e reinstalando o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows XP

  • Última Modificação: 21 Novembro, 2009
  • Artigo: HT1925
  • Artigo Antigo: 93698

Resumo

Saiba como desinstalar completamente o iTunes, o QuickTime e outros componentes básicos de software de um PC com Windows XP, (para o Windows Vista ou Windows 7, consulte este artigo).

Produtos Afetados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows XP

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Em raras ocasiões, pode ser necessário remover todos os vestígios do iTunes, do QuickTime e dos componentes de software relacionados do computador antes de reinstalar o iTunes. 

Use o Painel de controle para desinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

Importante: Poderão aparecer várias mensagens de alerta se você desinstalar esses aplicativos em uma ordem diferente ou desinstalar somente alguns dos componentes.

Para obter etapas detalhadas sobre a remoção e desinstalação do iTunes e dos componentes relacionados no Windows XP, consulte as etapas a seguir:

Removendo o iTunes

Nota: As compras na iTunes Store ou as músicas importadas de CDs são salvas na pasta Minhas músicas por padrão e não são excluídas com a remoção do iTunes.

  1. Encerre o iTunes.
  2. No menu Iniciar, selecione Painel de controle.
  3. No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e clique em Remover.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o iTunes, selecione Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para o iTunes em Adicionar ou remover programas, remova-as também.
  8. Em Adicionar ou remover programas, remova todos os aplicativos iPod Updater da lista, usando o mesmo procedimento de remoção do iTunes.

Removendo o QuickTime

  1. Encerre o QuickTime Player.
  2. No menu Iniciar, selecione Painel de controle.
  3. No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Selecione o QuickTime na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o QuickTime, clique em Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para o QuickTime em Adicionar ou remover programas, remova-as também.

Removendo a Apple Software Update

  1. Encerre a Apple Software Update.
  2. No menu Iniciar, selecione Painel de controle.
  3. No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
  4. Selecione Apple Software Update na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover a Apple Software Update, clique em Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para a Apple Software Update em Adicionar ou remover programas, remova-as também.

Removendo o Apple Mobile Device Support

  1. No menu Iniciar, selecione Painel de controle.
  2. No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
  3. Selecione Apple Mobile Device Services na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  4. Quando o sistema perguntar se você deseja remover Apple Mobile Device Services, clique em Sim.
  5. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.

Notas: Não exclua manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Apple. Use Adicionar ou remover programas conforme descrito nas etapas acima.

Removendo o Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

  1. No menu  Iniciar , selecione Painel de controle.
  2. No Painel de controle, abra  Adicionar ou remover programas.
  3. Selecione Apple Application Support na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  4. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o Apple Application Support, clique em Sim.
  5. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.

Verifique se o iTunes e os componentes relacionados foram totalmente desinstalados

  1. Reinicie o computador.
  2. Assim que o computador reiniciar, abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou qualquer disco rígido em que os programas estão instalados.
  3. Abra a pasta Arquivos de programas.
  4. Clique com o botão direito na pasta iTunes, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Nota: Se o iTunes tiver sido removido com sucesso, é possível que esta pasta já tenha sido removida.
  5. Clique com o botão direito na pasta iPod, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  6. Clique com o botão direito na pasta QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  7. Clique com o botão direito na pasta Bonjour (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  8. Abra a pasta Arquivos comuns.
  9. Clique com o botão direito na pasta Apple (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  10. Abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou em qualquer disco rígido em que o sistema operacional esteja instalado.
  11. Abra a pasta Windows.
  12. Abra a pasta System32.
  13. Clique com o botão direito no arquivo QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  14. Clique com o botão direito no arquivo QuickTimeVR (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  15. Clique com o botão direito na Lixeira e selecione Esvaziar Lixeira 

Reinstalando o iTunes e os componentes relacionados

Depois de confirmar que o iTunes foi totalmente desinstalado, você precisará fazer o download e instalar a versão mais recente do iTunes.

Informações Adicionais

Alerta iPodService.exe

Siga estas etapas se aparecer a mensagem "Não é possível excluir iPodService.exe: ele está sendo usado por outra pessoa ou programa" quando você tentar excluir a pasta iPod.

  1. Certifique-se de que o iTunes e o utilitário iPod Updater não estão abertos.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl+Alt+Delete. Selecione Iniciar o Gerenciador de Tarefas.
  3. Clique na guia Processos.
  4. Localize "iPodService.exe" na lista.
  5. Clique em "iPodService.exe" e escolha Finalizar Processo.
  6. Feche o Gerenciador de Tarefas.

 

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