Удаление и переустановка iTunes, QuickTime и других программных компонентов в ОС Windows Vista или Windows 7

  • Дата изменения: 21 Ноябрь, 2009
  • Статья: HT1923
  • Старая статья: 305409

Обзор

Сведения о полном удалении iTunes, QuickTime и других необходимых программных компонентов с компьютера с ОС Windows Vista или Windows 7; (описание процедуры для компьютеров с ОС Windows XP или Windows 2000 см. в статье Удаление и переустановка iTunes, QuickTime и других программных компонентов в ОС Windows XP).

Продукты, у которых возникает эта проблема

QuickTime для Windows, iTunes 7 для Windows, iTunes 9 для Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7

Развернуть все разделы | Свернуть все разделы

В редких случаях перед переустановкой программы iTunes может потребоваться удаление с компьютера всех следов программ iTunes, QuickTime и связанных с ними программных компонентов. 

Используйте Панель управления для удаления программы iTunes и связанных с ней компонентов в следующем порядке:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 или более поздней версии)

Важно. Если эти программы удаляются в другом порядке или удаляются выборочно, могут появляться различные предупреждающие сообщения.

Подробное описание удаления и переустановки программы iTunes и связанных с ней компонентов в системе ОС Windows Vista или Windows 7 приводится в следующих действиях.

Удаление программы iTunes

Примечание. Покупки из магазина iTunes Store или композиции, импортированные с компакт-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка» и не удаляются при удалении iTunes.

  1. Закройте программу iTunes.
  2. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
  3. В окне панели управления выберите элемент «Удаление программы». Откроется панель управления «Программы и компоненты».
    Кроме того, можно выбрать в окне панели управления в классическом виде элемент «Программы и компоненты».
  4. В списке установленных программ выберите iTunes и нажмите кнопку «Удалить».
  5. Когда появится вопрос о необходимости удаления программы iTunes, нажмите кнопку «Да».
  6. По завершении удаления не перезагружайте компьютер, если это будет предложено.
  7. Если на панели управления «Программы и компоненты» перечислены другие записи о программах для iTunes, удалите их.
  8. На панели «Программы и компоненты» также удалите все перечисленные программы iPod Updater, аналогично тому, как удалялась программа iTunes.

Удаление программы QuickTime

  1. Закройте плеер QuickTime Player.
  2. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
  3. В окне панели управления выберите элемент «Удаление программы». Появится панель управления «Программы и компоненты».
    Кроме того, можно выбрать в окне панели управления в классическом виде элемент «Программы и компоненты».
  4. В списке установленных программ выберите QuickTime и нажмите кнопку «Удалить».
  5. Когда появится вопрос о необходимости удаления программы QuickTime, нажмите кнопку «Да».
  6. По завершении удаления не перезагружайте компьютер, если это будет предложено.
  7. Если на панели управления «Программы и компоненты» перечислены другие записи о программах для QuickTime, удалите их.

Удаление Apple Software Update

  1. Завершите работу компонента Apple Software Update.
  2. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
  3. В окне панели управления выберите элемент «Удаление программы». Появится панель управления «Программы и компоненты».
    Кроме того, можно выбрать в окне панели управления в классическом виде элемент «Программы и компоненты».
  4. В списке установленных программ выберите компонент Apple Software Update и нажмите кнопку «Удалить».
  5. Когда появится вопрос о необходимости удаления программы Apple Software Update, нажмите кнопку «Да».
  6. По завершении удаления не перезагружайте компьютер, если это будет предложено.
  7. Если на панели управления «Программы и компоненты» перечислены другие записи о программах для Apple Software Update, удалите их.

Удаление компонента Apple Mobile Device Support

  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
  2. В окне панели управления выберите элемент «Удаление программы». Появится панель управления «Программы и компоненты».
    Кроме того, можно выбрать в окне панели управления в классическом виде элемент «Программы и компоненты».
  3. В списке установленных программ выберите компонент Apple Mobile Device Support, затем нажмите «Удалить».
  4. Когда появится запрос на удаление компонента Apple Mobile Device Support, нажмите кнопку «Да».
  5. По завершении удаления не перезагружайте компьютер, если это будет предложено.

Примечание. Не удаляйте вручную папку Mobile Device Support, расположенную по адресу C:\Program Files\Common Files\Apple. Для этого воспользуйтесь компонентом «Программы и компоненты», как описано выше.

Удаление компонента Apple Application Support (iTunes 9 или более поздней версии)

  1. В меню  Пуск  выберите Панель управления.
  2. В окне панели управления выберите элемент «Удаление программы». Появится панель управления «Программы и компоненты».
    Кроме того, можно выбрать в окне панели управления в классическом виде элемент «Программы и компоненты».
  3. В списке установленных программ выберите компонент Apple Application Support, затем нажмите «Удалить».
  4. Когда появится вопрос о необходимости удаления компонента Apple Application Support, нажмите кнопку «Да». 

Проверка того, что программа iTunes и связанные с ней компоненты полностью удалены

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. После перезагрузки компьютера в окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или любой другой диск, на котором установлены программы.
  3. Откройте папку Program Files.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши папку iTunes, выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». Примечание. Если программа iTunes была удалена при выполнении действий 1-7, эта папка может отсутствовать.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши папку iPod, выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  6. Нажмите правой кнопкой мыши папку QuickTime (если она существует), выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  7. Нажмите правой кнопкой мыши папку Bonjour (если она существует), выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  8. Откройте папку Common Files.
  9. Нажмите правой кнопкой мыши папку Apple (если она существует), выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  10. В окне «Компьютер» откройте локальный диск (C:) или любой другой диск, на котором установлена операционная система.
  11. Откройте папку Windows.
  12. Откройте папку System32.
  13. Нажмите правой кнопкой мыши файл QuickTime (если он существует), выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  14. Нажмите правой кнопкой мыши файл QuickTimeVR (если он существует), выберите команду «Удалить» и при появлении запроса на подтверждение удаления нажмите «Да». При выводе в системе Windows запроса на подтверждение или продолжение нажмите кнопку «Продолжить».
  15. Нажмите правой кнопкой мыши корзину и выберите команду «Очистить корзину». 

Переустановка программы iTunes и связанных с ней компонентов

После проверки того, что программа iTunes полностью удалена, следует загрузить и установить последнюю версию программы iTunes.

Дополнительная информация

Предупреждение iPodService.exe

Если при попытке удалить папку iPod появляется сообщение «Не удается удалить файл iPodService.exe. Объект используется другим пользователем или программой», выполните описанные ниже действия.

  1. Убедитесь в том, что программа iTunes и программа обновления iPod Updater закрыты.
  2. Нажмите и удерживайте нажатыми клавиши Control-Alt-Delete. Выберите «Запустить диспетчер задач».
  3. Выберите вкладку «Процессы».
  4. Найдите в списке процесс iPodService.exe.
  5. Выберите процесс iPodService.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».
  6. Закройте диспетчер задач.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.