Remover e reinstalar o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows Vista ou Windows 7

  • Última alteração: 21 Novembro, 2009
  • Artigo: HT1923
  • Artigo antigo: 305409

Resumo

Saiba como proceder a uma desinstalação limpa do iTunes, do QuickTime e de outros componentes de software essenciais num PC com Windows Vista ou Windows 7; para um PC com Windows XP ou Windows 2000, consulte Remover e reinstalar o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows XP).

Produtos afectados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7

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Por vezes, embora raramente, poderá ser necessário remover do computador todos os vestígios do iTunes, do QuickTime e de outros componentes de software relacionados, antes de reinstalar o iTunes. 

Utilize o Painel de controlo para desinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados por esta ordem:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

Importante: Poderá ver diversas mensagens de alerta se desinstalar estas aplicações por uma ordem diferente ou se desinstalar apenas alguns componentes.

Para informações detalhadas sobre como remover e reinstalar o iTunes e os componentes relacionados no Windows Vista ou Windows 7, execute os passos seguintes:

Remover o iTunes

Nota: Os produtos adquiridos na iTunes Store, ou as músicas importadas de CD, são guardados, por predefinição, na pasta A minha música e não são eliminados com a remoção do iTunes.

  1. Saia do iTunes.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. Abre-se o painel de controlo Programas e funcionalidades.
    Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, clique em Programas e Funcionalidades.
  4. Seleccione iTunes na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Desinstalar.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o iTunes, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o iTunes que apareçam listadas em Programas e funcionalidades.
  8. Também em Programas e Funcionalidades, remova quaisquer aplicações de actualização do iPod que estejam listadas, utilizando o mesmo procedimento para a remoção do iTunes.

Remover o QuickTime

  1. Saia do QuickTime Player.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. É aberto o painel de controlo Programas e Funcionalidades.
    Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, clique em Programas e Funcionalidades.
  4. Seleccione QuickTime na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Remover.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o QuickTime, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o QuickTime que apareçam listadas em Programas e funcionalidades.

Remover o Apple Software Update

  1. Saia do Apple Software Update.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de controlo.
  3. No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. É aberto o painel de controlo Programas e Funcionalidades.
    Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, clique em Programas e Funcionalidades.
  4. Seleccione Apple Software Update na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Remover.
  5. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Software Update, clique em Sim.
  6. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.
  7. Remova também quaisquer outras entradas de programas para o Apple Software Update que apareçam listadas em Programas e funcionalidades.

Remover o Apple Mobile Device Support

  1. No menu Iniciar, clique em Painel de controlo.
  2. No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. É aberto o painel de controlo Programas e Funcionalidades.
    Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, clique em Programas e Funcionalidades.
  3. Seleccione Apple Mobile Device Support na lista de programas actualmente instalados, e clique em Desinstalar.
  4. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Mobile Device Support, clique em Sim.
  5. Depois de concluída a desinstalação, não reinicie o computador se for solicitado para tal.

Nota: Não elimine manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Programas\Common Files\Apple. Utilize o painel Programas e Funcionalidades, conforme descrito nos passos acima.

Remover o Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

  1. No menu  Iniciar, clique em Painel de controlo.
  2. No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. É aberto o painel de controlo Programas e Funcionalidades.
    Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, clique em Programas e Funcionalidades.
  3. Seleccione Apple Application Support na lista de programas actualmente instalados, e clique em Desinstalar.
  4. Quando lhe for perguntado se pretende remover o Apple Application Support, clique em Sim. 

Verificar se o iTunes e os componentes relacionados estão completamente desinstalados

  1. Reinicie o computador.
  2. Após o computador reiniciar, abra o disco local (C:) em Computador ou o disco rígido em que os programas estão instalados.
  3. Abra a pasta Programas.
  4. Clique com o botão direito do rato na pasta iTunes, seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Nota: Esta pasta pode já ter sido eliminada se o iTunes tiver sido removido com êxito nos passos 1 a 7.
  5. Clique com o botão direito do rato na pasta iPod, seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  6. Clique com o botão direito do rato na pasta QuickTime (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  7. Clique com o botão direito do rato na pasta Bonjour (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  8. Abra a pasta Ficheiros comuns.
  9. Clique com o botão direito do rato na pasta Apple (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  10. Abra o disco local (C:) em Computador ou o disco rígido em que esteja instalado o sistema operativo.
  11. Abra a pasta Windows.
  12. Abra a pasta System32.
  13. Faça duplo clique no ficheiro QuickTime (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  14. Faça duplo clique no ficheiro QuickTimeVR (se existir), seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Clique em Continuar, se o Windows necessitar de confirmação ou autorização para continuar.
  15. Clique com o botão direito do rato na Reciclagem e seleccione Esvaziar reciclagem. 

Reinstalar o iTunes e os componentes relacionados

Depois de confirmar que o iTunes foi desinstalado completamente, deverá descarregar e instalar a versão mais recente do iTunes.

Informações adicionais

Aviso iPodService.exe

Se tentar eliminar a pasta iPod e for apresentada a mensagem "Não é possível eliminar o iPodService.exe: está a ser utilizado por outro utilizador ou programa", siga os passos abaixo indicados.

  1. Certifique-se de que o iTunes e o utilitário iPod Updater não estão abertos.
  2. Prima e mantenha premidas as teclas Control+Alt+Delete. Seleccione Gestor de tarefas.
  3. Clique no separador Processos.
  4. Localize o iPodService.exe na lista.
  5. Clique em "iPodService.exe" e seleccione Terminar o processo.
  6. Saia do Gestor de tarefas.

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