Removendo e reinstalando o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows Vista ou Windows 7
Resumo
Saiba como desinstalar corretamente o iTunes, o QuickTime e outros componentes básicos de software de um PC com Windows Vista ou Windows 7, (para PCs com Windows XP ou Windows 2000, consulte Removendo e reinstalando o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software para Windows XP).
Produtos Afetados
QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7
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Em raras ocasiões, pode ser necessário remover todos os vestígios do iTunes, do QuickTime e dos componentes de software relacionados do computador antes de reinstalar o iTunes.
Use o Painel de Controle para desinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:
- iTunes
- QuickTime
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)
Importante: Poderão aparecer várias mensagens de alerta se você desinstalar esses aplicativos em uma ordem diferente ou desinstalar somente alguns dos componentes.
Para obter etapas detalhadas sobre a remoção e desinstalação do iTunes e dos componentes relacionados no Windows Vista ou Windows 7, consulte as seguintes etapas:
Removendo do iTunes
Nota: As compras na iTunes Store ou as músicas importadas de CDs são salvas na pasta Minhas músicas por padrão e não são excluídas com a remoção do iTunes.
- Encerre o iTunes.
- No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
- No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos. - Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
- Quando o sistema perguntar se você deseja remover o iTunes, clique em Sim.
- Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
- Se outras entradas de programas estiverem listadas para o iTunes em Programas e Recursos, remova-as também.
- Em Programas e Recursos, remova também qualquer aplicativo iPod Updater que estiver listado, usando o mesmo procedimento de remoção do iTunes.
Removendo o QuickTime
- Encerre o QuickTime Player.
- No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
- No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos. - Selecione o QuickTime na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
- Quando o sistema perguntar se você deseja remover o QuickTime, clique em Sim.
- Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
- Se outras entradas de programas estiverem listadas para o QuickTime em Programas e Recursos, remova-as também.
Removendo a Apple Software Update
- Encerre a Apple Software Update.
- No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
- No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos. - Selecione Apple Software Update na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
- Quando o sistema perguntar se você deseja remover a Apple Software Update, clique em Sim.
- Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
- Se outras entradas de programas estiverem listadas para a Apple Software Update em Programas e Recursos, remova-as também.
Removendo o Apple Mobile Device Support
- No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
- No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos. - Selecione Apple Mobile Device Support na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
- Quando o sistema perguntar se você deseja remover o Apple Mobile Device Support, clique em Sim.
- Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
Nota: Não exclua manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Apple. Use Programas e Recursos, conforme descrito nas etapas acima.
Removendo o Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)
- No menu Iniciar , clique em Painel de Controle.
- No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos. - Selecione Apple Application Support na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
- Quando o sistema perguntar se você deseja remover o Apple Application Support, clique em Sim.
Verifique se o iTunes e os componentes relacionados foram totalmente desinstalados
- Reinicie o computador.
- Assim que o computador reiniciar, abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou qualquer disco rígido em que os programas estão instalados.
- Abra a pasta Arquivos de programas.
- Clique com o botão direito na pasta iTunes, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Nota: Se o iTunes tiver sido removido com sucesso nas etapas de 1 a 7, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
- Clique com o botão direito na pasta iPod, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito na pasta QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito na pasta Bonjour (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Abra a pasta Arquivos comuns.
- Clique com o botão direito na pasta Apple (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou em qualquer disco rígido em que o sistema operacional esteja instalado.
- Abra a pasta Windows.
- Abra a pasta System32.
- Clique com o botão direito no arquivo QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito no arquivo QuickTimeVR (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito do mouse na Lixeira e selecione Esvaziar Lixeira.
Reinstalando o iTunes e os componentes relacionados
Depois de confirmar que o iTunes foi totalmente desinstalado, você precisará fazer o download e instalar a versão mais recente do iTunes.
Informações Adicionais
Alerta iPodService.exe
Siga estas etapas se aparecer a mensagem "Não é possível excluir iPodService.exe: ele está sendo usado por outra pessoa ou programa" quando você tentar excluir a pasta iPod.
- Certifique-se de que o iTunes e o utilitário iPod Updater não estão abertos.
- Mantenha pressionadas as teclas Ctrl+Alt+Delete. Selecione Iniciar o Gerenciador de Tarefas.
- Clique na guia Processos.
- Localize iPodService.exe na lista.
- Clique em "iPodService.exe" e escolha Finalizar Processo.
- Feche o Gerenciador de Tarefas.
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