Removendo e reinstalando o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software no Windows Vista ou Windows 7

  • Última Modificação: 21 Novembro, 2009
  • Artigo: HT1923
  • Artigo Antigo: 305409

Resumo

Saiba como desinstalar corretamente o iTunes, o QuickTime e outros componentes básicos de software de um PC com Windows Vista ou Windows 7, (para PCs com Windows XP ou Windows 2000, consulte Removendo e reinstalando o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software para Windows XP).

Produtos Afetados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7

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Em raras ocasiões, pode ser necessário remover todos os vestígios do iTunes, do QuickTime e dos componentes de software relacionados do computador antes de reinstalar o iTunes. 

Use o Painel de Controle para desinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

Importante: Poderão aparecer várias mensagens de alerta se você desinstalar esses aplicativos em uma ordem diferente ou desinstalar somente alguns dos componentes.

Para obter etapas detalhadas sobre a remoção e desinstalação do iTunes e dos componentes relacionados no Windows Vista ou Windows 7, consulte as seguintes etapas:

Removendo do iTunes

Nota: As compras na iTunes Store ou as músicas importadas de CDs são salvas na pasta Minhas músicas por padrão e não são excluídas com a remoção do iTunes.

  1. Encerre o iTunes.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
  3. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
    Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos.
  4. Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o iTunes, clique em Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para o iTunes em Programas e Recursos, remova-as também.
  8. Em Programas e Recursos, remova também qualquer aplicativo iPod Updater que estiver listado, usando o mesmo procedimento de remoção do iTunes.

Removendo o QuickTime

  1. Encerre o QuickTime Player.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
  3. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
    Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos.
  4. Selecione o QuickTime na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o QuickTime, clique em Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para o QuickTime em Programas e Recursos, remova-as também.

Removendo a Apple Software Update

  1. Encerre a Apple Software Update.
  2. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
  3. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
    Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos.
  4. Selecione Apple Software Update na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  5. Quando o sistema perguntar se você deseja remover a Apple Software Update, clique em Sim.
  6. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.
  7. Se outras entradas de programas estiverem listadas para a Apple Software Update em Programas e Recursos, remova-as também.

Removendo o Apple Mobile Device Support

  1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
  2. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
    Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos.
  3. Selecione Apple Mobile Device Support na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  4. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o Apple Mobile Device Support, clique em Sim.
  5. Depois que a desinstalação for concluída, não reinicie o computador se solicitado.

Nota: Não exclua manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Apple. Use Programas e Recursos, conforme descrito nas etapas acima.

Removendo o Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior)

  1. No menu Iniciar , clique em Painel de Controle.
  2. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. O painel de controle Programas e Recursos será aberto.
    Outra opção é, no modo de exibição clássico do Painel de Controle, clicar em Programas e Recursos.
  3. Selecione  Apple Application Support  na lista dos programas instalados e clique em Desinstalar.
  4. Quando o sistema perguntar se você deseja remover o Apple Application Support, clique em Sim. 

Verifique se o iTunes e os componentes relacionados foram totalmente desinstalados

  1. Reinicie o computador.
  2. Assim que o computador reiniciar, abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou qualquer disco rígido em que os programas estão instalados.
  3. Abra a pasta Arquivos de programas.
  4. Clique com o botão direito na pasta iTunes, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Nota: Se o iTunes tiver sido removido com sucesso nas etapas de 1 a 7, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
  5. Clique com o botão direito na pasta iPod, selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  6. Clique com o botão direito na pasta QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  7. Clique com o botão direito na pasta Bonjour (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  8. Abra a pasta Arquivos comuns.
  9. Clique com o botão direito na pasta Apple (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  10. Abra o Disco Local (C:) localizado em Computador ou em qualquer disco rígido em que o sistema operacional esteja instalado.
  11. Abra a pasta Windows.
  12. Abra a pasta System32.
  13. Clique com o botão direito no arquivo QuickTime (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  14. Clique com o botão direito no arquivo QuickTimeVR (se existir), selecione Excluir e Sim quando o sistema perguntar se você deseja confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
  15. Clique com o botão direito do mouse na Lixeira e selecione Esvaziar Lixeira. 

Reinstalando o iTunes e os componentes relacionados

Depois de confirmar que o iTunes foi totalmente desinstalado, você precisará fazer o download e instalar a versão mais recente do iTunes.

Informações Adicionais

Alerta iPodService.exe

Siga estas etapas se aparecer a mensagem "Não é possível excluir iPodService.exe: ele está sendo usado por outra pessoa ou programa" quando você tentar excluir a pasta iPod.

  1. Certifique-se de que o iTunes e o utilitário iPod Updater não estão abertos.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl+Alt+Delete. Selecione Iniciar o Gerenciador de Tarefas.
  3. Clique na guia Processos.
  4. Localize iPodService.exe na lista.
  5. Clique em "iPodService.exe" e escolha Finalizar Processo.
  6. Feche o Gerenciador de Tarefas.

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