Usuwanie i ponowne instalowanie programów iTunes i QuickTime oraz innych składników oprogramowania w systemie Windows Vista lub Windows 7

  • Ostatnia modyfikacja: 21 listopad, 2009
  • Artykuł: HT1923
  • Stary artykuł: 305409

Podsumowanie

Ten artykuł zawiera instrukcje, które pozwolą całkowicie odinstalować programy iTunes i QuickTime oraz inne istotne składniki oprogramowania z komputera PC z systemem Windows Vista lub Windows 7. (Informacje dotyczące systemu Windows XP lub Windows 2000 można znaleźć w artykule Usuwanie i ponowne instalowanie programów iTunes i QuickTime oraz innych składników oprogramowania w systemie Windows XP).

Dotyczy produktów

QuickTime dla systemu Windows, iTunes 7 dla systemu Windows, iTunes 9 dla systemu Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7

Rozwiń wszystkie sekcje | Zwiń wszystkie sekcje

W rzadkich przypadkach przed ponowną instalacją programu iTunes może być konieczne usunięcie z komputera wszystkich śladów programów iTunes i QuickTime oraz innych powiązanych z nimi składników oprogramowania. 

Używając Panelu sterowania, należy odinstalować program iTunes i powiązane z nim składniki oprogramowania w następującej kolejności:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (program iTunes 9 lub nowszy)

Ważne: jeśli te programy zostaną odinstalowane w innej kolejności lub jeśli zostaną odinstalowane tylko niektóre składniki, mogą się pojawiać różne komunikaty ostrzegawcze.

Oto szczegółowe procedury usuwania i ponownego instalowania programu iTunes oraz powiązanych składników w systemie Windows Vista lub Windows 7:

Usuwanie programu iTunes

Uwaga: elementy zakupione w sklepie iTunes Store oraz utwory zaimportowane z płyt CD są domyślnie zapisywane w folderze Moja muzyka i nie są usuwane wraz z programem iTunes.

  1. Zamknij program iTunes.
  2. W menu Start kliknij polecenie Panel sterowania.
  3. W Panelu sterowania kliknij opcję Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy i funkcje w Panelu sterowania.
    Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, kliknij opcję Programy i funkcje.
  4. Na liście zainstalowanych programów zaznacz pozycję iTunes, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
  5. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia programu iTunes kliknij przycisk Tak.
  6. Jeśli po ukończeniu odinstalowywania pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera, nie rób tego.
  7. Usuń też pozostałe pozycje dotyczące programu iTunes wymienione w oknie Programy i funkcje.
  8. W oknie Programy i funkcje usuń (tak sam jak program iTunes) wszelkie wyświetlone na liście programy iPod Updater.

Usuwanie programu QuickTime

  1. Zamknij program QuickTime Player.
  2. W menu Start kliknij polecenie Panel sterowania.
  3. W Panelu sterowania kliknij opcję Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy i funkcje w Panelu sterowania.
    Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, kliknij opcję Programy i funkcje.
  4. Na liście zainstalowanych programów wybierz pozycję QuickTime, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
  5. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia programu QuickTime kliknij przycisk Tak.
  6. Jeśli po ukończeniu odinstalowywania pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera, nie rób tego.
  7. Usuń też pozostałe pozycje dotyczące programu QuickTime wymienione w oknie Programy i funkcje.

Usuwanie programu Apple Software Update

  1. Zamknij program Apple Software Update.
  2. W menu Start kliknij polecenie Panel sterowania.
  3. W Panelu sterowania kliknij opcję Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy i funkcje w Panelu sterowania.
    Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, kliknij opcję Programy i funkcje.
  4. Na liście zainstalowanych programów wybierz pozycję Apple Software Update, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
  5. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia programu Apple Software Update kliknij przycisk Tak.
  6. Jeśli po ukończeniu odinstalowywania pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera, nie rób tego.
  7. Usuń również pozostałe pozycje dotyczące programu Apple Software Update wymienione w oknie Programy i funkcje.

Usuwanie programu Apple Mobile Device Support

  1. W menu Start kliknij polecenie Panel sterowania.
  2. W Panelu sterowania kliknij opcję Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy i funkcje w Panelu sterowania.
    Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, kliknij opcję Programy i funkcje.
  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz pozycję Apple Mobile Device Support, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
  4. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia programu Apple Mobile Device Support kliknij przycisk Tak.
  5. Jeśli po ukończeniu odinstalowywania pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera, nie rób tego.

Uwaga: nie należy usuwać ręcznie folderu Mobile Device Support w lokalizacji C:\Program Files\Common Files\Apple. Należy w tym celu użyć opcji Programy i funkcje, tak jak opisano powyżej.

Usuwanie programu Apple Application Support (program iTunes 9 lub nowszy)

  1. W menu Start  kliknij polecenie Panel sterowania.
  2. W Panelu sterowania kliknij opcję Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy i funkcje w Panelu sterowania.
    Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, kliknij opcję Programy i funkcje.
  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz pozycję Apple Application Support, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
  4. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia programu Apple Application Support kliknij przycisk Tak. 

Sprawdzanie, czy program iTunes i powiązane składniki zostały całkowicie odinstalowane

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Po ponownym uruchomieniu komputera kliknij ikonę Komputer i otwórz dysk lokalny (C:) lub inny dysk twardy, na którym są zainstalowane programy.
  3. Otwórz folder Program Files.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder iTunes, wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Uwaga: ten folder mógł już zostać usunięty w ramach wykonanej pomyślnie procedury odinstalowania programu iTunes, opisanej w punktach 1–7.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder iPod, wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder QuickTime (o ile istnieje), wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Bonjour (o ile istnieje), wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  8. Otwórz folder Common Files.
  9. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Apple (o ile istnieje), wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  10. Kliknij ikonę Komputer i otwórz dysk lokalny (C:) lub inny dysk twardy, na którym jest zainstalowany system operacyjny.
  11. Otwórz folder Windows.
  12. Otwórz folder System32.
  13. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik QuickTime (o ile istnieje), wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  14. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik QuickTimeVR (o ile istnieje), wybierz polecenie Usuń, a po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij przycisk Tak. Jeśli system Windows będzie wymagał potwierdzenia lub zgody na kontynuację, kliknij przycisk Kontynuuj.
  15. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Kosz i wybierz polecenie Opróżnij Kosz. 

Ponowne instalowanie programu iTunes i powiązanych składników

Po sprawdzeniu, czy program iTunes został całkowicie odinstalowany, należy pobrać i zainstalować najnowszą wersję programu iTunes.

Informacje dodatkowe

Komunikat dotyczący programu iPodService.exe

Jeśli przy próbie usunięcia folderu iPod zostanie wyświetlony komunikat „Nie można usunąć pliku iPodService.exe: Plik jest używany przez inną osobę lub program”, należy wykonać następujące czynności.

  1. Upewnij się, że program iTunes oraz narzędzie iPod Updater są zamknięte.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Control+Alt+Delete. Wybierz opcję Uruchom Menedżera zadań.
  3. Kliknij kartę Procesy.
  4. Odszukaj na liście pozycję iPodService.exe.
  5. Kliknij ją, a następnie kliknij przycisk Zakończ proces.
  6. Zamknij okno Menedżer zadań.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.