Eliminación y reinstalación de iTunes, QuickTime y otros componentes de software para Windows Vista o Windows 7

  • Última modificación: 21 noviembre, 2009
  • de artículo:: HT1923
  • Artículo antiguo: 305409

Resumen

Aprende cómo desinstalar sin problemas iTunes, QuickTime y otros componentes esenciales de software de un PC con Windows Vista o Windows 7; (para un PC con Windows XP o Windows 2000, consulta Eliminación de iTunes, QuickTime y otros componentes de software para Windows XP).

Productos afectados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows Vista, Windows 7

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En raras ocasiones, podría ser necesario eliminar todo rastro de iTunes, QuickTime y otros componentes de software del ordenador antes de volver a instalar iTunes. 

Usa el Panel de control para desinstalar iTunes y los componentes de software relacionados en el siguiente orden:

  1. iTunes
  2. QuickTime
  3. Apple Software Update
  4. Apple Mobile Device Support
  5. Bonjour 
  6. Apple Application Support (iTunes 9 o posterior)

Importante: puede que veas varios mensajes de alerta si desinstalas estas aplicaciones en otro orden o si sólo desinstalas algunos componentes.

Para ver el procedimiento detallado para eliminar y reinstalar iTunes y los componentes relacionados en Windows Vista o Windows 7, sigue los pasos siguientes:

Eliminación de iTunes

Nota: los productos o canciones comprados en la tienda iTunes Store o importados desde discos CD se guardan en la carpeta Mi música de forma predeterminada y no se eliminan al desinstalar iTunes.

  1. Sal de iTunes.
  2. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control.
  3. En el Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa. Se abrirá el panel de control Programas y características.
    Si te encuentras en la Vista clásica de Panel de control, haz clic en Programas y características.
  4. Selecciona iTunes en la lista de programas instalados actualmente y, a continuación, haz clic en Desinstalar.
  5. Cuando el sistema te pregunte si deseas quitar iTunes, selecciona Sí.
  6. Una vez completada la desinstalación, no reinicies el ordenador aunque se te solicite.
  7. Si hubiera otras entradas de programa de iTunes en Programas y características, elimínalas también.
  8. En Programas y características, elimina toda aplicación que sirva para actualizar el iPod de la misma manera que eliminaste iTunes.

Eliminación de QuickTime

  1. Sal de QuickTime Player.
  2. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control.
  3. En el Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa. Se abrirá el panel de control Programas y características.
    Si te encuentras en la Vista clásica de Panel de control, haz clic en Programas y características.
  4. Selecciona QuickTime en la lista de programas instalados actualmente y a continuación haz clic en Desinstalar.
  5. Cuando se te pregunte si deseas quitar QuickTime, selecciona Sí.
  6. Una vez completada la desinstalación, no reinicies el ordenador aunque se te solicite.
  7. Si hubiera otras entradas de programa de QuickTime en Programas y características, elimínalas también.

Eliminación de Apple Software Update

  1. Sal de Apple Software Update.
  2. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control.
  3. En el Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa. Se abrirá el panel de control Programas y características.
    Si te encuentras en la Vista clásica de Panel de control, haz clic en Programas y características.
  4. Selecciona Apple Software Update en la lista de programas instalados actualmente y a continuación haz clic en Desinstalar.
  5. Cuando se te pregunte si deseas quitar Apple Software Update, selecciona Sí.
  6. Una vez completada la desinstalación, no reinicies el ordenador aunque se te solicite.
  7. Si hubiera otras entradas de programa de Apple Software Update en Programas y características, elimínalas también.

Eliminación de Apple Mobile Device Support

  1. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control.
  2. En el Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa. Se abrirá el panel de control Programas y características.
    Si te encuentras en la Vista clásica de Panel de control, haz clic en Programas y características.
  3. Selecciona Actualización del software de Apple en la lista de programas instalados actualmente y a continuación haz clic en Desinstalar.
  4. Cuando se te pregunte si deseas quitar Apple Mobile Device Support, selecciona Sí.
  5. Una vez completada la desinstalación, no reinicies el ordenador aunque se te solicite.

Nota: no elimines manualmente la carpeta Mobile Device Support, ubicada en C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple. Usa Programas y características tal como se describe en los pasos precedentes.

Eliminación de Apple Application Support (iTunes 9 o posterior)

  1. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control.
  2. En el Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa. Se abrirá el panel de control Programas y características.
    Si te encuentras en la Vista clásica de Panel de control, haz clic en Programas y características.
  3. Selecciona Apple Application Support en la lista de programas instalados actualmente y, a continuación, haz clic en Desinstalar.
  4. Cuando se te pregunte si deseas quitar Apple Application Support, selecciona Sí. 

Verificar que iTunes y los componentes relacionados están completamente desinstalados

  1. Reinicia el ordenador.
  2. Una vez reiniciado el ordenador, abre Disco local (C:) en Equipo o el disco duro en el que estén instalados los programas.
  3. Abre la carpeta Archivos de programa.
  4. Haz clic con el botón derecho sobre la carpeta iTunes, selecciona Eliminar y elige Sí cuando se te solicite que confirmes la eliminación. Nota: es posible que esta carpeta ya se haya eliminado si iTunes se quitó correctamente en los pasos 1-7.
  5. Haz clic con el botón derecho en la carpeta iPod, selecciona Eliminar y elige Sí cuando el sistema te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  6. Haz clic con el botón derecho en la carpeta QuickTime (si existe), selecciona Eliminar y elige Sí cuando el sistema te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  7. Haz clic con el botón derecho sobre la carpeta Bonjour (si existe), selecciona Eliminar y elige Sí cuando se te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  8. Abre la carpeta Archivos comunes.
  9. Haz clic con el botón derecho sobre la carpeta Apple (si existe), selecciona Eliminar y elige Sí cuando se te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  10. Abre Disco local (C:) en Equipo o el disco duro en el que esté instalado el sistema operativo.
  11. Abre la carpeta Windows.
  12. Abre la carpeta System32.
  13. Haz clic con el botón derecho sobre el archivo QuickTime (si existe), selecciona Eliminar y elige Sí cuando se te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  14. Haz clic con el botón derecho sobre el archivo QuickTimeVR (si existe), selecciona Eliminar y elige Sí cuando se te solicite que confirmes la eliminación. Haz clic en Continuar si Windows te pide confirmación o permiso para continuar.
  15. Haz clic con el botón derecho sobre la Papelera de reciclaje y elige Vaciar Papelera de reciclaje. 

Reinstalación de iTunes y componentes relacionados

Tras verificar que iTunes está totalmente desinstalado, debes descargarte e instalar la versión más reciente de iTunes.

Información adicional

Aviso de iPodService.exe

Sigues estos pasos si el mensaje "No se puede eliminar iPodService.exe: está siendo utilizado por otra persona u otro programa" aparece cuando intentas eliminar la carpeta iPod.

  1. Asegúrate de que iTunes y la utilidad de actualización del iPod no están abiertos.
  2. Mantén pulsados los botones Control-Alt-Supr. Selecciona Iniciar el Administrador de tareas.
  3. Haz clic en la pestaña Procesos.
  4. Localiza iPodService.exe en la lista.
  5. Haz clic en "iPodService.exe" y elige Finalizar proceso.
  6. Sal del Administrador de tareas.

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