iTunes para Windows XP: "O disco está bloqueado" ou "Não é possível encontrar a pasta iTunes" ao instalar ou abrir o iTunes

  • Última alteração: 29 Maio, 2009
  • Artigo: HT1866
  • Artigo antigo: 302398

Resumo

Se a pasta My Music (A minha música) não estiver na localização correcta ou estiver incorrectamente atribuída no registo do Windows, poderá ser apresentada uma das seguintes mensagens de erro:

  • "The folder iTunes is on a locked disk or you do not have write permissions for this folder." (A pasta iTunes encontra-se num disco bloqueado ou o utilizador não tem permissões de escrita para esta pasta.)
  • "The folder iTunes cannot be found or created and is required. The default location for this folder is inside the Music folder." (Não é possível encontrar ou criar a pasta iTunes necessária. A localização predefinida para esta pasta é dentro da pasta Música.)

Produtos afectados

iTunes 7 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Windows XP

Se for apresentado um destes erros, execute os seguintes passos para resolver este problema:

  1. Verifique a localização da pasta My Music (A minha música) do Windows XP. A localização predefinida desta pasta é
    C:\Documents and Settings\username\My Documents\My Music
    Se esta pasta não estiver na localização predefinida e não tiver sido movida para outra localização, considere a criação de uma pasta com este nome na pasta My Documents (Os meus documentos).
  2. Descarregue e instale o utilitário Tweak UI do sítio da Web Microsoft PowerToys, em http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/powertoys/xppowertoys.mspx Nota: Este utilitário destina-se apenas a utilização no Windows XP. Reveja os requisitos do sistema antes de efectuar a instalação.
  3. Após a instalação do Tweak UI, abra-o a partir do menu Start (Iniciar).
  4. Na coluna da esquerda, faça clique no símbolo de adição (+) junto a My Computer (O meu computador) e seleccione Special Folders (Pastas especiais).

  5. No painel direito em Special Folders (Pastas especiais), escolha My Music (Minha música) no menu pop-up Folder (Pasta).

  6. Faça clique no botão Change Location (Alterar localização). Poderá ser apresentada uma mensagem de aviso com precauções para alterar esta definição. Após a leitura da mensagem, faça clique em Yes (Sim).
  7. Na janela resultante, procure a pasta My Music (A minha música) conforme descrito no passo 1 e faça clique em OK.

  8. Reinstale ou abra o iTunes.

Se estes passos não resolverem o problema, as definições do utilizador actual poderão estar danificadas, o que poderá fazer com que o iTunes não possa ser instalado ou aberto. Poderá ser necessário instalar e abrir o iTunes numa conta de utilizador do Windows diferente.

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