プロアプリケーションの交換用シリアル番号
概要
製品を使用するためのシリアル番号をなくしたり、シリアルが無効になった場合、新しくシリアル番号を生成することができます。購入が有効であることを証明していただく必要があるため、交換用シリアル番号のリクエストは AppleCare サポートセンター（0120-27753-5）までご連絡ください。最適な方法で進められるように次のガイドラインを参考にしてください。
対象製品
Shake, Logic Express 7, Motion, Final Cut Express, DVD Studio, Aperture, Soundtrack Pro, プロフェッショナル向けソフトウェア, Logic Express 8, Logic Studio, Logic Pro 8, Final Cut Studio, Final Cut Server, Final Cut Pro
購入証明として有効になる場合
アップルのプロフェッショナル向けアプリケーション製品の交換用シリアル番号をリクエストするために必要な購入証明には、以下の情報が必要です。
- 正確な製品の名称とバージョン
- 製品の購入価格
- 購入日
- 領収書またはレシート
- 販売店の名前と住所
購入証明として有効にならない場合
以下の項目は有効な購入証明とはみなされないため、交換用シリアル番号を発行できません。
- 見積書
- 注文承諾書
- 注文確認書／納品書
- 船積書類／内容明細票
- クレジットカードの請求書
- ネットオークションの書類
購入証明の見つけ方
購入証明の見つけ方については、次のことを参考にしてください。
インターネット経由で Apple Store からソフトウェアを購入しましたか？
インターネット経由で Apple Store からソフトウェアを購入し、Web 注文番号がわかっていれば、ご用意の上、AppleCare サポートセンター（0120-27753-5）までご連絡ください。Web 注文番号は、「W」で始まり、その後に一連の数字が続く番号です。インターネット経由でお受けした Apple Store へのご注文に関する番号は、アップルよりすでにメールでお送りしています。お使いのメールアプリケーションで「Web 注文」をキーワードにして検索してみてください。
Web 注文番号がわからない場合は、ご注文状況／購入履歴にアクセスして、注文履歴を表示し、購入したソフトウェアの Web 注文番号を取得してください。Apple Store セールスコンサルタントにお問い合わせいただくこともできます。平日午前 9 時から午後 8 時、土日祝日は午前 9 時から午後 6 時まで、0120-993-993 にてお受けしています。また、学生・職員割引のご注文は 0120-994-994 にて、法人様のご購入は 0120-995-995 にてお受けしております。
Apple Store 直営店から購入されましたか？
Apple Store 直営店の印刷またはメールバージョンのレシートをお持ちであれば、AppleCare サポートセンター（0120-27753-5）までご連絡ください。
レシート番号は、レシートのバーコードの下にあります。
レシート番号は、両側がアスタリスクで挟まれた「R」で始まります。
Apple Store 直営店で購入した際のレシートがない場合は、購入元である Apple Store 直営店にお問い合わせの上、ソフトウェア購入のリテールレシート番号をリクエストしてください。
アップル製品の販売店からソフトウェアを購入しましたか？
アップル製品の販売店から購入したソフトウェアの領収書またはレシートをお持ちの場合は、AppleCareサポートセンター（0120-27753-5）までご連絡ください。ファクス送信のための情報を提供します。
購入したソフトウェアの領収書またはレシートをお持ちでない場合は、AppleCare サポートセンター（0120-27753-5）までご連絡ください。購入証明に必要な書類をファクスしていただくための情報を提供します。
注記：有効な購入証明を提供いただけない場合、シリアル番号を再発行できないことがあります。