Ersatzseriennummern für Pro-Software
Zusammenfassung
Falls Ihre Seriennummer verloren geht oder ungültig ist, kann eine neue Seriennummer generiert werden. Apple benötigt einen gültigen Kaufbeleg für die Anforderung einer Ersatzseriennummer, der per Fax oder E-Mail gesendet werden kann. Anhand der folgenden Richtlinien können Sie die für Sie beste Möglichkeit bestimmen.
Betroffene Produkte
Shake, Logic Express 7, Motion, Final Cut Express, DVD Studio, Aperture, Soundtrack Pro, Profi-Software, Logic Express 8, Logic Studio, Logic Pro 8, Final Cut Studio, Final Cut Server, Final Cut Pro
Was ist ein gültiger Kaufbeleg?
Auf einem gültigen Kaufbeleg zum Zweck der Anforderung einer Ersatzseriennummer für die Apple Professional-Software müssen folgende Angaben enthalten sein:
- Vor- und Nachname der Person, die die Ersatzseriennummer anfordert
- Produkt, mit Namen als Einzelposten aufgeführt
- Preis, der für das Produkt gezahlt wurde
- Kaufdatum
- Rechnungsnummer
- Name und Adresse des Händlers
Was ist KEIN gültiger Kaufbeleg?
Folgende Belege werden nicht als gültiger Kaufbeleg für die Anforderung einer Ersatzseriennummer akzeptiert:
- Auftragseingangsbestätigung
- Auftragsbestätigung
- Lieferschein/Packzettel
- Kreditkartenabrechnung
- Online-Auktionsdokumente
Benötigen Sie Hilfe, Ihren Kaufbeleg zu finden?
Suchen Sie Ihren Kaufbeleg anhand der folgenden Angaben.
Haben Sie die Software online im Apple Store gekauft?
Wenn Sie Ihre Software online im Apple Store gekauft und Ihre Web-Bestellnummer zur Hand haben, senden Sie Ihre Anforderung. Die Web-Bestellnummer beginnt mit einem "W", gefolgt von mehreren Ziffern. Sie können diese Nummer in einer der E-Mails finden, die Sie von Apple über die Online-Bestellung im Apple Store erhalten haben. Versuchen Sie, in Ihrem E-Mail-Client nach "Web-Bestellung" zu suchen.
Wenn Sie die Web-Bestellnummer nicht zur Verfügung haben, rufen Sie den Online-Bestellstatus auf, um den Verlauf Ihrer Bestellung anzuzeigen und die Web-Bestellnummer Ihres Software-Einkaufs abzurufen. Sie können sich auch unter der folgenden Nummer an den Apple Vertriebs-Support wenden: 0180 3000 061 (Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr).
Haben Sie die Software in einem Apple Store gekauft?
Wenn Sie eine gedruckte oder E-Mail-Version Ihres Apple Store Kaufbelegs haben, können Sie die Belegnummer für den Kauf in einem Online-Formular an Apple senden.
Die Kaufbelegnummer befindet sich unter dem Barcode des Kaufbelegs.
Die Kaufbelegnummer beginnt mit einem "R" und ist zwischen Sternchen gesetzt.
Wenn Sie den Kaufbeleg Ihres Apple Store Einkaufs nicht mehr haben, wenden Sie sich an den Apple Store, bei dem Sie die Software gekauft haben, und fordern Sie die Kaufbelegnummer Ihrer gekauften Software an. Sobald Sie über die Kaufbelegnummer verfügen, können Sie Ihre Anforderung absenden.
Haben Sie die Software bei einem Apple Händler gekauft?
Wenn Sie die Rechnung über die Software zur Hand haben, die Sie bei einem Apple Händler gekauft haben, können Sie Ihre Anforderung per Fax senden. Laden Sie dieses Fax-Deckblatt, um Ihre Anforderung an die auf dem Fax-Deckblatt angegebene Nummer zu senden.
Wenn Sie nicht über die Rechnung Ihrer Software verfügen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie die Software gekauft haben, um eine Rechnungskopie anzufordern, die Sie dann per Fax an Apple senden können. Beachten Sie bitte, dass es sich dabei um einen gültigen Kaufbeleg handeln muss.