Windows 版 iTunes 無法辨識 iPod touch

檢查 iPod touch 顯示器

當您將 iPod touch 連接至電腦時，iPod touch 應該會在顯示器上顯示影像或訊息。如果您沒有看到任何影像，請參閱「iPhone：基本疑難排解」，裏面會說明 iPod touch 無法開機的問題解決方法。有時您可能會在畫面上看到訊息，指出“正在充電... 請稍候”。這表示 iPod touch 沒有足夠的電池電力可運作，必須先充電幾分鐘，才能在 iTunes 中辨識出來。有時您可能會看到訊息指出您的 iPod touch 需要維修。這時請聯絡 AppleCare 或和蘋果授權經銷商安排維修時間。

驗證 Windows PC 系統需求

iPod touch 需要 iTunes 7.4 或以上版本。請確定您的 Windows PC 符合使用 iTunes 和 iPod touch 的最低系統需求。第一次將 iPod touch 連接至電腦時，這個步驟尤其重要。若要確定您使用的是最新版 iTunes，請開啟 iTunes，然後選擇“說明”>“檢查更新”。

檢查 USB 連線

iPod touch 需要 USB 2.0 才能正常運作。請參閱電腦的說明文件，確認 USB 連接埠是否為高功率的 USB 2.0 埠。請嘗試將 iPod touch 連接至不同的 USB 埠，最好是電腦內建的連接埠，而不是外接的 USB 集線器。不建議將 iPod touch 連接至鍵盤的 USB 埠。

重新啟動 PC

有時電腦的 USB 埠可能會暫時停用，而您也可能會遇到其他的軟體相關問題。重新啟動電腦是最簡單的疑難排解步驟，或許就能解決此問題。

確認是否已經安裝 iPod touch 驅動程式/服務

iPod touch 需要這兩套重要軟體才能在 Windows 中正常運作。首先您必須安裝驅動程式，iPod touch 的驅動程式為 USBAAPL.SYS。其次，Apple Mobile Device Support 必須安裝為 Windows 服務。若尚未安裝這些軟體，請參閱以下的“重新安裝 iTunes”一節。

將 iPod touch 連接至電腦，然後遵循下列步驟，以確認是否已安裝驅動程式：

1. 在“開始”選單中點按“執行”。
2. 在“開啟”欄位中輸入 devmgmt.msc，然後點按“確定”。畫面上會顯示裝置列表。
3. 向下捲動至通用序列匯流排 (Universal Serial Bus) 控制器，然後點按小加號展開這個群組。iPod touch 會列為 Apple iPod touch 或 Apple Mobile Device，視所安裝的驅動程式版本而定。
4. 在 Apple iPod touch (或 Apple Mobile Device) 上按滑鼠右鍵，然後從快速選單中選擇“內容”。
5. 當“內容”視窗開啟時，選擇“驅動程式”標籤頁。
6. 點按“驅動程式詳細資料”檢視更多資訊。

遵循下列步驟，使用“服務”MMC 嵌入式管理單元確認是否已安裝 Apple Mobile Device 服務而且正在執行：

1. 在“開始”選單中點按“執行”。
2. 在“開啟”欄位中輸入 services.msc，然後點按“確定”。畫面上會顯示裝置列表。
3. 依字母順序檢視清單，並確認“Apple Mobile Device”服務的狀態是否為“已啟動”。

   

4. 如果狀態沒有指出服務已啟動，請在 Apple Mobile Device 服務上按一下滑鼠右鍵，然後從快速選單中選擇“啟動”。
5. 若服務已安裝並啟動，請在服務上按一下滑鼠右鍵，然後從快速選單中選擇“重新啟動”。

若驅動程式已安裝且服務已安裝並啟動，請檢查“事件檢視器”是否有錯誤訊息。

1. 在“開始”選單中點按“執行”。
2. 在“開啟”欄位中輸入 eventvwr.msc，然後點按“確定”。

如需有關在 Windows 中檢視或解讀事件記錄的更多資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章「如何檢視並管理 Windows XP 事件檢視器中的事件記錄檔」。

重新安裝 iTunes

請確定您使用的是 iTunes 7.4 或以上版本。Apple 建議使用最新版的 iTunes。您可以從“說明”選單中選擇“關於 iTunes”，檢查您所使用的 iTunes 版本。請造訪「Apple 支援下載網頁」以下載並安裝最新版本，或選擇 iTunes 中的“說明”>“檢查更新”。

雖然您通常不需要在重新安裝之前移除 iTunes，不過在某些情況下還是建議您這麼做。若您看到訊息指出“未安裝 iPod touch 所需的軟體。請執行 iTunes 安裝程式來移除 iTunes，然後重新安裝 iTunes”，則應先移除 iTunes 再重新安裝。如需移除 iTunes 的相關資訊，請參閱「移除 Windows XP 上的 iTunes、QuickTime 及其他軟體元件」。