iTunes for Windows 无法识别 iPod touch

检查 iPod touch 显示器

将 iPod touch 连接到电脑后，iPod touch 应在显示器上显示一个图像或一条信息。如果没有看到任何图像，请参阅 iPhone：基本故障诊断来对 iPod touch 无法启动的问题进行故障诊断。在某些情况下，屏幕上可能会显示“正在充电...请稍候”信息。这表明 iPod touch 电量不足，无法执行操作，需要充电几分钟后才可在 iTunes 中得到识别。在其他情况下，可能会出现一条信息，提示您 iPod touch 需要维修。在这种情况下，请与 AppleCare 联系或向 Apple Store 零售店预约维修服务。

验证 Windows PC 系统要求

iPod touch 需要 iTunes 7.4 或更高版本。请确保 Windows PC 符合使用 iTunes 和 iPod touch 的最低系统要求。首次将 iPod touch 连接到电脑时，应该格外注意这一点。若要确保使用的是最新版本的 iTunes，请打开 iTunes 并选取帮助 > 检查更新。

检查 USB 连接

iPod touch 需要使用 USB 2.0 才能正常运行。请参阅电脑随附文稿以验证 USB 端口是否为大功率 USB 2.0 端口。尝试将 iPod touch 连接到不同的 USB 端口，最好是内建在电脑中的端口，而非外部 USB 集线器。建议不要将 iPod touch 连接到键盘的 USB 端口。

重新启动 PC

在某些情况下，电脑 USB 端口可能暂时不可用或者出现其他与软件相关的问题。重新启动 PC 是一个简单的故障诊断步骤，可能仅这一步就可以解决此问题。

验证 iPod touch 驱动程序/服务安装

iPod touch 需要两个重要软件才能在 Windows 上正常运行。首先，必须安装驱动程序；iPod touch 需要安装的驱动程序是 USBAAPL.SYS。其次，必须安装 Apple Mobile Device Support 作为 Windows 服务。如果没有安装上述软件，请参阅下面的“重新安装 iTunes”部分。

通过将 iPod touch 连接到电脑并按下列步骤操作来验证此驱动程序是否已安装：

1. 在开始菜单上，点按运行。
2. 在“打开”栏中键入 devmgmt.msc，然后点按“确定”。设备列表随即显示。
3. 向下滚动到“通用串行总线”控制器并点按小的加号展开此组。iPod touch 在列表中显示为 Apple iPod touch 或 Apple Mobile Device，具体由安装的驱动程序版本决定。
4. 右键点按 Apple iPod touch（或 Apple Mobile Device），然后在快捷菜单中选取属性。
5. “属性”窗口打开后，选择“驱动程序”标签。
6. 点按“驱动程序详细信息”以查看更多相关信息。

通过下列步骤验证是否已安装 Apple Mobile Device Service 并且正在使用服务 MMC 管理单元运行：

1. 在开始菜单上，点按运行。
2. 在“打开”栏中键入 services.msc，然后点按“确定”。设备列表随即显示。
3. 按字母顺序查看列表，并验证“Apple Mobile Device Service”状态是否为“已启动”。

   

4. 如果状态没有表明该服务已启动，请右键点按“Apple Mobile Device Service”并从快捷菜单中选取启动。
5. 如果服务已经安装并启动，请右键点按服务并从快捷菜单中选取重新启动。

如果驱动程序已经安装，服务也已安装并启动，请查看“事件查看器”获取错误信息。

1. 在开始菜单上，点按运行。
2. 在“打开”栏中键入 eventvwr.msc ，然后点按“确定”。

有关在 Windows 中查看或解释事件日志的更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“如何在 Windows XP 的事件查看器中查看和管理事件日志”。

重新安装 iTunes

请确保您使用的是 iTunes 7.4 或更高版本。Apple 建议使用最新版本的 iTunes。您可以通过在帮助菜单中选取关于 iTunes 来查看 iTunes 的版本。可以访问 Apple 支持下载页面下载并安装最新版本的 iTunes，也可以在 iTunes 中选取帮助 > 检查更新。

通常在重新安装 iTunes 之前不需要删除它，但在某些情况下建先删除后再重新安装。如果显示信息“iPod touch 所需软件未安装。请运行 iTunes 安装程序删除 iTunes，然后再次安装 iTunes”，这样就应该在重新安装之前删除了 iTunes。有关删除 iTunes 的更多信息，请参阅删除 iTunes、QuickTime 以及其他 Windows XP 软件组件。