iPod touch känns inte igen i iTunes för Windows

Kontrollera iPod touch-displayen

När du ansluter iPod touch till en dator ska en bild eller ett meddelande visas på iPod-displayen. Om det inte visas en bild läser du iPhone: Grundläggande felsökning som innehåller förslag på vad du kan göra om iPod inte startas. I vissa fall visas meddelandet "Laddar... Vänta". Det innebär att iPod touch-enhetens batteri måste laddas en stund innan enheten känns igen i iTunes. Det kanske visas ett meddelande om att din iPod touch måste servas. Kontakta i så fall AppleCare eller boka in ett möte hos en lokal Apple-butik.

Kontrollera systemkraven för Windows-datorer

För iPod touch krävs version 7.4 eller senare av iTunes. Kontrollera att Windows-datorn uppfyller de lägsta systemkraven för iTunes och iPod touch. Det är särskilt viktigt när du ansluter iPod touch till datorn första gången. Kontrollera att du använder den senaste versionen av iTunes genom att öppna iTunes och välja Hjälp > Leta efter uppdateringar.

Kontrollera USB-anslutningarna

USB 2.0 krävs om iPod touch ska fungera. I dokumentationen till datorn finns information om hur du kontrollerar att USB-portarna är USB 2.0-portar av höghastighetstyp. Prova med att ansluta iPod touch till en annan USB-port. Använd helst en port som är inbyggd i datorn, i stället för en port i en extern USB-hubb. Vi rekommenderar att du inte ansluter iPod touch-enheten till en USB-port i tangentbordet.

Starta om datorn

Ibland kan det hända att datorns USB-portar avaktiveras tillfälligt eller att det uppstår andra programvarurelaterade problem. Omstart av datorn är en enkel åtgärd som kanske löser problemet.

Kontrollera installation av drivrutin och tjänst för iPod touch

För iPod touch måste två viktiga programvaror vara installerade i Windows. Först måste drivrutinen installeras. För iPod touch är drivrutinen USBAAPL.SYS. För det andra måste Apple Mobile Device Support vara installerat som en Windows-tjänst. Om programmen inte är installerade läser du nedanstående avsnitt om ominstallation av iTunes.

Du kontrollerar att drivrutinen är installerad genom att ansluta iPod touch till datorn och sedan göra följande:

1. Öppna Start-menyn och klicka på Kör.
2. Ange devmgmt.msc i fältet Öppna och klicka på OK. En lista med enheter visas.
3. Bläddra neråt till posten för USB-styrenheter och visa hela gruppen genom att klicka på plustecknet. iPod touch visas som Apple iPod touch eller Apple Mobile Device, beroende på den installerade drivrutinens version.
4. Högerklicka på Apple iPod touch (eller Apple Mobile Device) och välj Egenskaper på snabbmenyn.
5. Klicka på fliken Drivrutin i egenskapsfönstret.
6. Visa mer information genom att klicka på Mer information.

Så här kontrollerar du att Apple Mobile Device Service är installerad och körs i MMC-modulen för tjänster:

1. Öppna Start-menyn och klicka på Kör.
2. Ange services.msc i fältet Öppna och klicka på OK. En lista med enheter visas.
3. Visa listan i alfabetisk ordning och kontrollera att "Apple Mobile Device Service" har statusen "Startad".

   

4. Om tjänsten inte har statusen "Startad" högerklickar du på Apple Mobile Device Service och väljer Starta på snabbmenyn.
5. Om tjänsten är installerad och startad högerklickar du på den och väljer Starta om på snabbmenyn.

Om drivrutinen är installerad och tjänsten är installerad och startad, kontrollerar du om det finns felmeddelanden i loggboken (Event Viewer).

1. Öppna Start-menyn och klicka på Kör.
2. Ange eventvwr.msc i fältet Öppna och klicka på OK.

Mer information om hur du visar och tolkar händelseloggar i Windows finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Visa och hantera händelseloggar i Loggboken i Windows XP.

Installera om iTunes

Kontrollera att du använder iTunes 7.4 eller senare Apple rekommenderar att du använder den senaste versionen av iTunes. Du kan kontrollera versionsnumret för iTunes genom att välja Om iTunes på menyn Hjälp. Gå till webbsidan Apple Support Downloads på http://support.apple.com/downloads/om du vill hämta och installera den senaste versionen eller välj Hjälp > Leta efter uppdateringar i iTunes.

Normalt behöver du inte avinstallera iTunes innan du installerar om programmet, men i vissa fall rekommenderas du att göra det. Eventuellt visas ett meddelande om att programvaran som krävs för iPod touch inte är installerad, och att du måste avinstallera och sedan installera iTunes igen. Gör det i så fall. Mer information om hur du tar bort iTunes finns i Ta bort iTunes, QuickTime och andra programvarukomponenter för Windows XP.