Программа iTunes для Windows не распознает устройство iPod touch

Проверьте экран устройства iPod touch

При подключении устройства iPod touch к компьютеру на экране устройства должно отобразиться сообщение или изображение. Если этого не происходит, см. информацию об устранении неполадок, связанных с включением iPod touch, в статье Устранение основных неполадок iPhone. В некоторых случаях на экране может появиться сообщение «Идет зарядка... подождите». Это говорит о том, что заряд батареи устройства недостаточен для работы и перед распознаванием в программе iTunes необходимо зарядить его в течение нескольких минут. Кроме того, может возникнуть сообщение о том, что устройству iPod touch необходимо техническое обслуживание. В этом случае обратитесь в AppleCare или договоритесь о проведении технического обслуживания с представителями розничного магазина компании Apple.

Проверьте соответствие компьютера с системой Windows минимальным требованиям

Для работы устройства iPod touch необходима программа iTunes версии 7.4 или более поздней Проверьте соответствие компьютера под управлением Windows минимальным требованиям к системе для работы с программой iTunes и устройством iPod touch. Это особенно важно при первом подключении устройства iPod touch к компьютеру. Для того чтобы обеспечить использование последней версии программы iTunes, откройте iTunes и последовательно выберите пункты Справка > Обновления.

Проверка USB-подключений

Для правильной работы с устройством iPod touch необходим интерфейс USB 2.0. Для того чтобы убедиться в использовании портов USB 2.0 высокого напряжения, проверьте документацию к компьютеру. Попытайтесь подключить устройство iPod touch к другому USB-порту. Рекомендуется использовать порт, встроенный в компьютер, а не порт внешнего USB-концентратора. Не рекомендуется подключать устройство iPod touch к USB-портам клавиатуры.

Перезагрузите компьютер

В некоторых случаях USB-порты компьютера могут быть временно отключены. Кроме того, могут возникнуть другие неполадки, связанные с программным обеспечением. Перезагрузка компьютера — это простейший способ, который может помочь в решении этой проблемы.

Проверьте установку службы или драйвера устройства iPod

Для правильной работы устройства iPod touch в системе Windows необходимо два типа программного обеспечения. Сначала следует установить драйвер. Файл драйвера iPod touch — USBAAPL.SYS. Во-вторых, необходимо установить Apple Mobile Device Support в качестве службы Windows. Если эти компоненты не установлены, см. раздел «Переустановка программы iTunes».

Проверьте, установлен ли драйвер. Для этого подключите устройство iPod touch к компьютеру и выполните указанные ниже действия.

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Отобразится список устройств.
3. Найдите в списке группу контроллеров USB и щелкните по значку плюса, чтобы развернуть ее. В зависимости от версии установленных драйверов устройство iPod touch будет указано как Apple iPod touch или Apple Mobile Device.
4. Щелкните по этому элементу списка правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню пункт Свойства.
5. Выберите в открывшемся окне вкладку «Драйвер».
6. Нажмите кнопку «Сведения...», чтобы просмотреть дополнительную информацию.

Используя оснастку консоли MMC «Службы», убедитесь в том, что служба Apple Mobile Device Service установлена и запущена. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите services.msc и нажмите кнопку «ОК». Отобразится список устройств.
3. Найдите в отсортированном в алфавитном порядке списке службу Apple Mobile Device Service и убедитесь, что ее состояние отображается как «Работает».

   

4. Если отображается другое значение состояния, щелкните правой кнопкой мыши службу Apple Mobile Device Service и выберите в появившемся меню пункт Пуск.
5. Если служба установлена и запущена, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню пункт Перезапустить.

Если драйвер установлен, а служба установлена и запущена, проверьте наличие сообщений об ошибках в средстве просмотра событий.

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите eventvwr.msc и нажмите кнопку «ОК».

Дополнительную информацию о просмотре и интерпретации журналов событий в системе Windows см. в статье базы знаний Microsoft «Просмотр и управление журналами событий Windows XP с помощью окна просмотра событий».

Переустановка программы iTunes

Убедитесь в том, что используется программа iTunes версии 7.4 или более поздней. Компания Apple рекомендует использовать последнюю версию этой программы. Проверить номер используемой версии программы iTunes можно, выбрав пункт О программе iTunes в меню Справка. Перейдите на страницу загрузок службы поддержки Apple, чтобы загрузить и установить последнюю версию или выберите Справка > Обновления в iTunes.

Обычно перед переустановкой программы iTunes в ее удалении нет необходимости, однако в некоторых случаях это рекомендуется сделать. Например, программу iTunes необходимо удалить перед повторной установкой, если появляется сообщение «Не установлено необходимое ПО для iPod touch. Запустите программу установки iTunes, чтобы удалить iTunes, и выполните повторную установку». Дополнительная информация об удалении iTunes приведена в Удаление iTunes, QuickTime и других программных компонентов в ОС Windows XP.