O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Windows

Verifique a tela do iPod touch

Ao conectar o iPod touch ao computador, uma imagem ou mensagem deve ser exibida na tela do iPod touch. Caso não veja nenhuma imagem, consulte iPhone: Soluções de problemas básicos para problemas em que o iPod touch não liga. Em alguns casos, você poderá ver a mensagem "Carregando... aguarde" na tela. Isso indica que a bateria do iPod touch não está carregada o suficiente para funcionar e precisa ser carregada por alguns minutos antes que o aparelho seja reconhecido pelo iTunes. Outras vezes, uma mensagem indicando que o iPod touch precisa de assistência técnica pode ser exibida. Nesse caso, entre em contato com a AppleCare ou agende uma visita de serviço com umRevendedor Apple.

Verifique os requisitos de sistema do PC Windows

O iPod touch requer o iTunes 7.4 ou posterior. Certifique-se de que o PC Windows atenda aos requisitos mínimos do sistema para usar o iTunes e o iPod touch. Isso é especialmente importante se você estiver conectando o iPod touch ao computador pela primeira vez. Para confirmar se você está usando a versão mais recente do iTunes, abra o iTunes e selecione Ajuda > Verificar Atualizações.

Verifique as Conexões USB

O iPod touch requer USB 2.0 para funcionar corretamente. Consulte a documentação do computador para verificar se as portas USB são portas USB 2.0 de alta tensão. Experimente conectar o iPod touch a uma porta USB diferente, de preferência a uma porta que seja integrada ao computador em vez de um hub USB externo. Conectar o iPod touch às portas USB do teclado não é recomendável.

Reinicie o PC

Em alguns casos, as portas USB do computador podem ter sido desativadas temporariamente ou pode haver algum outro problema referente ao software. Reiniciar o PC é uma etapa de solução fácil que pode corrigir esse problema.

Verifique a instalação do driver/serviço do iPod touch

O iPod touch requer dois componentes de software importantes para funcionar corretamente no Windows. Primeiro, o driver deve ser instalado. O driver para o iPod touch é USBAAPL.SYS . Em seguida, o Apple Mobile Device Support deve ser instalado como um serviço do Windows. Caso esses componentes não estejam instalados, consulte a seção Reinstale o iTunes abaixo.

Verifique se o driver está instalado conectando o iPod touch ao computador e executando estas etapas:

1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. No campo Abrir, digite devmgmt.msc e clique em OK. Uma lista de dispositivos será exibida.
3. Procure os controladores USB (Barramento serial universal) e clique no pequeno sinal de adição para expandir o grupo. O iPod touch estará listado como Apple iPod ou Apple Mobile Device, dependendo da versão do driver instalada.
4. Clique com o botão direito do mouse em Apple iPod touch (ou Apple Mobile Device) e selecione Propriedades no menu de atalho.
5. Quando a janela Propriedades abrir, selecione a aba Driver.
6. Clique em Detalhes do driver para exibir mais informações.

Verifique se o Apple Mobile Device Service está instalado e em execução usando o snap-in Serviços de MMC seguindo estas etapas:

1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. No campo Abrir, digite services.msc e clique em OK. Uma lista de dispositivos será exibida.
3. Veja a lista em ordem alfabética e verifique se o status do "Apple Mobile Device Service" está definido como "Iniciado."

   

4. Caso o status não indique que o serviço foi iniciado, clique com o botão direito do mouse em Apple Mobile Device Service e selecione Iniciar no menu de atalho.
5. Caso esteja instalado e iniciado, clique no serviço com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar no menu de atalho.

Caso o driver esteja instalado e o serviço instalado e iniciado, consulte a ferramenta Visualizador de Eventos para verificar as mensagens de erro.

1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. No campo Abrir, digite eventvwr.msc e clique em OK.

Para obter mais informações sobre como exibir e interpretar logs de eventos no Windows, consulte o artigo da Ajuda e Suporte da Microsoft: Como exibir e gerenciar os logs de evento em Visualizar eventos no Windows XP.

Reinstale o iTunes

Certifique-se de que está usando o iTunes 7.4 ou posterior. A Apple recomenda a utilização da última versão do iTunes. Você pode verificar a versão do iTunes que está usando ao selecionar Sobre o iTunes no menu Ajuda. Visite a página Downloads de Suporte da Apple para fazer download e instalar a versão mais recente, ou escolha Ajuda > Verificar Atualizações no iTunes.

Embora normalmente não seja necessário remover o iTunes antes de reinstalá-lo, em alguns casos é recomendável. Caso veja uma mensagem afirmando "O software necessário para o iPod touch não está instalado. Execute o instalador do iTunes para remover o iTunes e, em seguida, instale o iTunes novamente", o iTunes deverá ser removido antes de ser reinstalado. Para obter mais informações sobre como remover o iTunes, consulte Removendo o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software do Windows XP.