iPod touch gjenkjennes ikke i iTunes for Windows

Kontroller iPod touch-skjermen

Når du kobler iPod touch til datamaskinen, skal iPod touch vise et bilde eller en melding på skjermen. Hvis du ikke ser noe bilde, kan du se under iPhone: Grunnleggende feilsøking for å finne ut hvordan du løser problemer med at iPod touch ikke starter. I noen tilfeller kan du se meldingen "Lader... vent litt" på skjermen. Den betyr at iPod touch ikke har nok strøm og må lades opp i flere minutter før den kan gjenkjennes i iTunes. I andre tilfeller kan du se en melding som angir at iPod touch trenger service. Da skal du kontakte AppleCare eller gjøre en serviceavtale med en Apple-forhandler.

Kontroller systemkravene til Windows-PC

iPod touch krever iTunes 7.4 eller en nyere versjon. Forsikre deg om at din Windows-PC tilfredsstiller minstekravene til system for bruk av iTunes og iPod touch. Dette er spesielt viktig når du kobler iPod touch til datamaskinen for første gang. Du kan forsikre deg om at du bruker nyeste versjon av iTunes ved å åpne iTunes og velge Hjelp > Se etter oppdateringer.

Kontroller USB-tilkoblinger

iPod touch krever USB 2.0 for å virke som den skal. Slå opp i dokumentasjonen til datamaskinen for å finne ut om USB-portene er USB 2.0-porter. Prøv å koble iPod touch til en annen USB-port, helst en port som er innebygd i datamaskinen i stedet for en ekstern USB-hub. Du bør ikke koble iPod touch til tastaturets USB-port.

Start PC-en på nytt

Av og til kan det hende at datamaskinens USB-porter deaktiveres midlertidig, eller du kan oppleve andre programvarerelaterte problemer. Å starte PC-en på nytt er en enkel metode som kan løse dette problemet.

Kontroller installasjonen av iPod touch-driver/tjeneste

iPod touch trenger to viktige programmoduler for å virke som den skal i Windows. Først må driveren installeres. For iPod touch er driveren USBAAPL.SYS. Deretter må Apple Mobile Device Support installeres som en Windows-tjeneste. Hvis disse ikke er installert, kan du lese avsnittet Installere iTunes på nytt nedenfor.

Kontroller at driveren er installert ved å koble iPod touch til datamaskinen og følge denne fremgangsmåten:

1. Klikk på Kjør på Start-menyen.
2. I feltet Åpne skriver du devmgmt.msc og klikker på OK. Det vises en liste over enheter.
3. Rull ned til Universal Serial Bus-kontrollere og klikk på det lille plusstegnet for å utvide gruppen. iPod touch vil være oppført enten som Apple iPod touch eller Apple Mobile Device, avhengig av hvilken versjon av driveren som er installert.
4. Høyreklikk på Apple iPod touch (eller Apple Mobile Device), og velg Egenskaper fra menyen.
5. Når egenskapsvinduet åpnes, velger du kategorien Driver.
6. Klikk på Driverdetaljer for å få flere opplysninger.

Følg denne fremgangsmåten for å undersøke om Apple Mobile Device Service er installert og kjører ved hjelp av Services MMC-tillegget:

1. Klikk på Kjør på Start-menyen.
2. I feltet Åpne skriver du services.msc og klikker på OK. Det vises en liste over enheter.
3. Vis listen i alfabetisk rekkefølge, og kontroller at statusen for "Apple Mobile Device Service" er "Startet".

   

4. Hvis statusen ikke er "Startet", høyreklikker du på Apple Mobile Device Service og velger Start fra menyen.
5. Hvis tjenesten er installert og startet, høyreklikker du på tjenesten og velger Start på nytt fra menyen.

Hvis driveren er installert og tjenesten er installert og startet, ser du etter feilmeldinger i Hendelsesliste.

1. Klikk på Kjør på Start-menyen.
2. I feltet Åpne skriver du eventvwr.msc og klikker på OK.

Du finner flere opplysninger om hvordan du skal vise og tolke hendelseslogger i Windows, i Microsoft Knowledge Base-artikkelen Vise og behandle hendelseslogger i Hendelsesliste i Windows XP.

Installere iTunes på nytt

Forsikre deg om at du bruker iTunes 7.4 eller en nyere versjon. Apple anbefaler at du bruker nyeste versjon av iTunes. Du kan finne ut hvilken versjon av iTunes du bruker, ved å velge Om iTunes fra Hjelp-menyen. Gå til siden Support Nedlastinger for å laste ned og installere den nyeste versjonen eller velg Hjelp > Søk etter oppdateringer in iTunes.

Vanligvis er det ikke nødvendig å fjerne iTunes før du installerer det på nytt, men i noen tilfeller bør du gjøre det. Hvis du ser meldingen "Programvaren som kreves for iPod touch, er ikke installert. Kjør installasjonsprogrammet for iTunes for å fjerne iTunes, og installer deretter iTunes på nytt", må iTunes fjernes før du installerer på nytt. Du finner flere opplysninger om hvordan du fjerner iTunes, på siden Fjerne iTunes, QuickTime og andre programvarekomponenter i Windows XP.