De iPod touch verschijnt niet in iTunes voor Windows

Controleer het scherm van de iPod touch

Wanneer u de iPod touch op uw computer aansluit, moet op het scherm van de iPod touch een afbeelding of bericht worden weergegeven. Als u geen afbeelding ziet, raadpleegt u iPhone: Eenvoudige problemen oplossen voor de oplossing van problemen waarbij de iPod touch niet wilt inschakelen. In sommige gevallen wordt op het scherm mogelijk het volgende bericht weergegeven: "Bezig met opladen... Even geduld". Dit betekent dat het oplaadniveau van de batterij van de iPod touch onvoldoende is en dat de batterij enkele minuten moet worden opgeladen voordat het apparaat in iTunes kan worden herkend. In andere gevallen ziet u mogelijk een bericht dat aangeeft dat uw iPod touch service nodig heeft. In dit geval neemt u contact op met AppleCare of regelt u een serviceafspraak met een Apple winkel.

Controleer de systeemvereisten voor de Windows-pc

Voor de iPod touch hebt u iTunes 7.4 of hoger nodig. Zorg ervoor dat uw Windows-pc aan de minimale systeemvereisten voldoet voor gebruik van iTunes en de iPod touch. Dit is vooral belangrijk als u de iPod touch voor de eerste keer op uw computer aansluit. Om er zeker van te zijn dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt, opent u iTunes en kiest u Help > Zoeken naar updates.

USB-aansluitingen controleren

Voor een correcte werking van de iPod touch hebt u USB 2.0 nodig. Raadpleeg de documentatie voor uw computer om te controleren of de USB-poorten USB 2.0-poorten met hoog vermogen zijn. Probeer de iPod touch aan te sluiten op een andere USB-poort, bij voorkeur een poort die is ingebouwd in de computer in plaats van een externe USB-hub. Het is niet aangeraden de iPod touch aan te sluiten op de USB-poorten van uw toetsenbord.

Start uw pc opnieuw op

In sommige gevallen zijn de USB-poorten van uw computer mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of ondervindt u andere aan software gerelateerde problemen. Uw pc opnieuw opstarten is een eenvoudige stap die dit probleem mogelijk kan oplossen.

Controleer de installatie van de driver/service van de iPod touch

U hebt twee belangrijke softwareonderdelen nodig om de iPod touch goed te laten werken in Windows. Ten eerste moet de driver zijn geïnstalleerd. Voor de iPod touch is de driver USBAAPL.SYS. Ten tweede moet Apple Mobile Device Support als een Windows-service zijn geïnstalleerd. Als deze onderdelen niet zijn geïnstalleerd, raadpleegt u hieronder de sectie Installeer iTunes opnieuw.

Controleer of de driver is geïnstalleerd door de iPod touch aan te sluiten op de computer en de volgende stappen uit te voeren:

1. Klik in het menu Start op Uitvoeren.
2. Typ in het veld Openen devmgmt.msc en klik vervolgens op OK. Er wordt een lijst met services weergegeven.
3. Schuif omlaag naar de USB-controllers en klik op het plusteken om deze groep uit te vouwen. De iPod touch wordt hier weergegeven als Apple iPod touch of Apple mobiel apparaat, afhankelijk van de versie van het geïnstalleerde stuurprogramma.
4. Klik met de rechtermuisknop op Apple iPod touch (of Apple Mobile Device) en kies Eigenschappen in het snelmenu.
5. Selecteer in het venster Eigenschappen dat wordt geopend, het tabblad Stuurprogramma.
6. Klik op Stuurprogrammagegevens voor meer informatie.

Controleer met de MMC-module Services of de Apple Mobile Device Service is geïnstalleerd en correct werkt. Volg hierbij de volgende stappen:

1. Klik in het menu Start op Uitvoeren.
2. Typ in het veld Openen services.msc en klik vervolgens op OK. Er wordt een lijst met services weergegeven.
3. Geef de lijst in alfabetische volgorde weer en controleer of de Apple Mobile Device Service de status Gestart heeft.

   

4. Als de status niet aangeeft dat de service is gestart, klikt u met de rechtermuisknop op Apple Mobile Device Service en kiest u Starten in het snelmenu.
5. Als de service is geïnstalleerd en gestart, klikt u met de rechtermuisknop op de service en kiest u Opnieuw starten in het snelmenu.

Als het stuurprogramma is geïnstalleerd en de service is geïnstalleerd en gestart, controleert u in Logboeken of er foutmeldingen zijn.

1. Klik in het menu Start op Uitvoeren.
2. In het veld Openen typt u eventvwr.msc en vervolgens klikt u op OK.

Voor meer informatie over het bekijken of interpreteren van gebeurtenislogboeken in Windows, raadpleegt u het artikel Gebeurtenislogboeken weergeven en beheren in Logboeken in Windows XP in de Microsoft Knowledge Base.

iTunes opnieuw installeren

Controleer of u iTunes 7.4 of hoger gebruikt. Apple raadt aan de nieuwste versie van iTunes te gebruiken. U kunt controleren welke iTunes-versie u gebruikt door Info iTunes te kiezen in het menu Help. Bezoek de downloadpagina van Apple Support om de laatste versie te downloaden en te installeren of kies Help > Zoek naar updates in iTunes.

Hoewel u iTunes doorgaans niet hoeft te verwijderen voordat u het programma opnieuw installeert, is dit in sommige gevallen wel aangeraden. Als u een bericht ziet met de melding "The software required for iPod touch is not installed. Run the iTunes installer to remove iTunes, and then install iTunes again" (De software die vereist is voor de iPod touch is niet geïnstalleerd. Voer het installatieprogramma voor iTunes uit om iTunes te verwijderen en installeer iTunes vervolgens opnieuw), moet u iTunes verwijderen voordat u het programma opnieuw installeert. Voor meer informatie over de verwijdering van iTunes, raadpleegt u iTunes, QuickTime en andere softwareonderdelen verwijderen in Windows XP.