iTunes for Windows で iPod touch が認識されない
概要
注意：この記事は Windows ユーザを対象にしています。Mac をお使いの場合は、iPod touch が iTunes for Mac OS X で認識されない を参照してください。
iPod touch を Windows PC に接続しても、iTunes のソースリストに表示されない場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを参照してください。
対象製品
iTunes 7 for Windows, iPod touch, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation)
iPod touch のディスプレイの表示を確認する
iPod touch をコンピュータに接続すると、iPod touch のディスプレイには、画像かメッセージが表示されます。画像が表示されない場合は、こちらの記事 で、iPod touch の電源が入らない場合のトラブルシューティングを参照してください。「充電中。お待ちください.」というメッセージが表示された場合は、操作を実行するための十分なバッテリーが残っていないということです。iPod touch が iTunes で認識されるようにするには、数分間バッテリーを充電する必要があります。または、iPod を修理する必要があることを示すメッセージが表示される場合があります。このような場合は、AppleCare までご連絡いただくか、Apple Store 直営店 に修理手続きをご依頼ください。
Windows PC のシステム条件を確認する
iPod touch には iTunes 7.4 以降が必要です。お使いの Windows PC が、iTunes と iPod touch の使用に必要な 最小システム条件 を満たしていることを確認します。iPod touch を初めてコンピュータに接続する場合は、特にご注意ください。iTunes が最新のバージョンであるかどうかを確認するには、iTunes を開いて、「ヘルプ」>「アップデートを確認」を選択します。
USB 接続を確認する
iPod touch が適切に動作するためには、USB 2.0 が必要です。コンピュータの取扱説明書で、USB ポートが高電力型 USB 2.0 ポートであることを確認してください。別の USB ポートに iPod touch を接続してみます。外付けの USB ハブではなく、コンピュータの内蔵ポートに直接接続してください。iPod をキーボードの USB ポートに接続することはお勧めしません。
PC を再起動する
コンピュータの USB ポートが一時的に使用不可になっていたり、ソフトウェア関連の問題が発生している場合があります。このような場合のもっとも簡単なトラブルシューティング手順は、PC を再起動することです。
iPod touch のドライバ／サービスインストールを確認する
iPod touch を Windows で正しく使うには、次の 2 つの重要なソフトウェアが正常に動作している必要があります。まずは、ドライバがインストールされている必要があります。iPod touch のドライバは USBAAPL.SYS です。次に、Apple Mobile Device Support が Windows Service としてインストールされていることを確認してください。この 2 つのソフトウェアがインストールされていない場合は、後述の「iTunes を再インストールする」を参照してください。
ドライバがインストールされていることを確認するには、iPod をコンピュータに接続し、下記の手順を実行します。
- 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
- 「名前」フィールドに「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックします。デバイスの一覧が表示されます。
- 「USB (Universal Serial Bus) コントローラ」の左側にある小さな「+」をクリックすると、グループが展開表示されます。インストールされているドライバのバージョンに応じて、iPod touch は「Apple iPod touch」または「Apple Mobile Device」と表示されます。
- 「Apple iPod touch (または Apple Mobile Device)」を右クリックし、ショートカットメニューから「プロパティ」を選択します。
- 「プロパティ」ウインドウの「ドライバ」タブをクリックします。
- 「ドライバの詳細」をクリックすると、情報が表示されます。
Apple Mobile Device Service がインストールされており、Services MMC スナップインを使って動作していることを確認するには、下記の手順を実行します。
- 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
- 「名前」フィールドに「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。デバイスの一覧が表示されます。
- 一覧をアルファベット順に並び替え、「Apple Mobile Device Service」の状態が「開始」になっていることを確認します。
- サービスが開始されていない場合は、「Apple Mobile Device Service」を右クリックし、ショートカットメニューから「開始」を選択します。
- サービスがインストール／開始されている場合は、サービスを右クリックし、ショートカットメニューから「再起動」を選択します。
ドライバとサービスがインストールされ開始されている場合は、「イベントビューア」でエラーメッセージが表示されていないか確認します。
- 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
- 「名前」フィールドに「eventvwr.msc」と入力して「OK」をクリックします。
Windows のイベントログの表示方法またはその内容に関する詳細は、Microsoft の Knowledge Base 記事「Windows XP のイベント ビューアでイベント ログの表示と管理を行う方法」を参照してください。
iTunes を再インストールする
iTunes 7.4 以降を使用していることを確認します。 アップルでは、最新バージョンの iTunes を使用することを推奨しています。iTunes のバージョンは、「ヘルプ」メニューの「iTunes について」から確認できます。最新バージョンは、アップルのサポートダウンロードページ からダウンロードしてインストールするか、iTunes の「ヘルプ」メニューから「アップデートの確認」を選択します。
iTunes を再インストールする場合、通常はすでにインストールされている iTunes を削除する必要はありませんが、特定の状況では、インストール済みの iTunes を削除することが望ましい場合もあります。「The software required for iPhone is not installed. Run the iTunes installer to remove iTunes, and then install iTunes again」(iPhone に必要なソフトウェアがインストールされていません。iTunes インストーラを実行して iTunes を削除してからもう一度 iTunes をインストールしてください) というメッセージが表示された場合は、iTunes を削除してから、再インストールしてください。iTunes の削除に関する詳細は、Windows XP 用の iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除 を参照してください。
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