iPod touch non riconosciuto in iTunes per Windows

Controlla lo schermo dell'iPod touch

Quando connetti l'iPod touch al tuo computer, sullo schermo dell'iPod touch dovrebbe venire visualizzata un'immagine o un messaggio. In caso contrario, fai riferimento all'articolo "iPhone: risoluzione dei problemi di base" per la risoluzione dei problemi relativi alla mancata accensione dell'iPod touch. In alcuni casi, sullo schermo potrebbe venire visualizzato un messaggio che segnala "In carica... attendere". Questo indica che l'iPod touch non ha carica sufficiente per funzionare e deve essere caricato per alcuni minuti prima di poter essere riconosciuto in iTunes. In altri casi potrebbe venire visualizzato un messaggio che segnala che il tuo iPod touch richiede assistenza. In questo caso contatta AppleCare o prenota un intervento di assistenza presso un Apple Retail Store.

Verifica dei requisiti di sistema del PC Windows

Per l'iPod touch è necessario iTunes 7.4 o una versione successiva. Verifica che il tuo PC Windows soddisfi i requisiti minimi di sistema per poter utilizzare iTunes e l'iPod touch. Questo è particolarmente importante se stai collegando per la prima volta l'iPod touch al tuo PC Windows. Per assicurarti di utilizzare la versione più recente di iTunes, scegli iTunes > Controlla aggiornamenti.

Controlla le connessioni USB

Per l'iPod touch è necessario che la porta USB 2.0 funzioni correttamente. Consulta la documentazione del computer per verificare che le porte USB siano porte USB 2.0 ad alta velocità. Prova a collegare l'iPod touch a un'altra porta USB, preferibilmente a una porta integrata nel computer piuttosto che a un hub USB esterno. Ti sconsigliamo di collegare l'iPod touch alle porte USB della tastiera.

Riavvia il PC

In alcuni casi, le porte USB del computer potrebbero disattivarsi temporaneamente o si potrebbero verificare altri problemi relativi al software. Il riavvio del PC è un'operazione facile che potrebbe risolvere questo problema.

Verifica l'installazione del driver/servizio iPod touch

L'iPod touch richiede due importanti componenti software per funzionare correttamente in Windows. Innanzitutto deve essere installato il driver; per l'iPod touch, il driver è USBAAPL.SYS. In secondo luogo, deve essere installato Apple Mobile Device Support come servizio Windows. Se questi non sono installati, consulta la sezione Reinstallazione di iTunes di seguito.

Verifica che il driver sia installato collegando l'iPod touch al computer e seguendo questa procedura:

1. Dal menu Start scegli Esegui.
2. Dal campo Apri, digita devmgmt.msc e fai clic su OK. Viene visualizzato un elenco di dispositivi.
3. Scorri l'elenco fino ai controller Universal Serial Bus e fai clic sul segno "più" per espandere questo gruppo. L'iPod touch sarà elencato come Apple iPod touch o Apple Mobile Device, a seconda della versione del driver installato.
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Apple iPod touch (o Apple Mobile Device) e scegli Proprietà dal menu di scelta rapida.
5. Quando viene visualizzata la finestra Proprietà, seleziona la scheda Driver.
6. Fai clic su Dettagli driver per visualizzare ulteriori informazioni.

Verifica che il servizio Apple Mobile Device sia installato e attivo utilizzando lo snap-in Servizi di MMC, seguendo questa procedura:

1. Dal menu Start scegli Esegui.
2. Nel campo Apri, digita services.msc e fai clic su OK. Viene visualizzato un elenco di dispositivi.
3. Visualizza l'elenco in ordine alfabetico e verifica che lo stato del servizio "Apple Mobile Device" sia "Avviato".

   

4. Se lo stato non indica che il servizio è avviato, fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Apple Mobile Device e scegli Avvia dal menu di scelta rapida.
5. Se il servizio è installato e avviato, fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegli Riavvia dal menu di scelta rapida.

Se il driver è installato e il servizio è installato e avviato, controlla gli eventuali messaggi di errore nel Visualizzatore eventi.

1. Dal menu Start scegli Esegui.
2. Nel campo Apri, digita eventvwr.msc e fai clic su OK.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione o l'interpretazione dei registri degli eventi in Windows, leggi l'articolo della Knowledge Base Microsoft "How to: Visualizzare e gestire i registri eventi nel Visualizzatore eventi".

Reinstalla iTunes

Assicurati di utilizzare iTunes 7.4 o una versione successiva. Apple raccomanda di utilizzare la versione più recente di iTunes. Puoi conoscere la versione di iTunes che utilizzi scegliendo Informazioni su iTunes dal menu ?. Visita la pagina di download del supporto Apple per scaricare e installare la versione più recente oppure scegli ? > Verifica aggiornamenti in iTunes.

Anche se generalmente non è necessario rimuovere iTunes prima di reinstallarlo, in alcuni casi questa operazione è consigliata. Se viene visualizzato un messaggio che segnala "Il software richiesto per iPod touch non è installato. Eseguire il programma di installazione di iTunes per rimuovere iTunes, quindi reinstallare iTunes", è necessario rimuovere iTunes prima della reinstallazione. Per ulteriori informazioni sulla rimozione di iTunes, fai riferimento all'articolo "Rimozione di iTunes, QuickTime e altri componenti software per Windows XP".