iPod touch genkendes ikke i iTunes til Windows

Tjek din iPod touch skærm

Når du slutter iPhone til din computer, skal der vises et billede eller en besked på iPod touch skærmen. Hvis du ikke ser et billede, skal du se iPhone: Grundlæggende fejlfinding for at få oplysninger om fejlfindingsproblemer, hvor iPod touch ikke kan tændes. I nogle tilfælde kan du se følgende besked på skærmen: "Oplader...vent et øjeblik." Det betyder at der ikke er strøm nok på batteriet på din iPhone til, at den kan fungere, og den skal derfor oplades i flere minutter, før den kan genkendes i iTunes. I andre tilfælde kan du evt. se en besked der indikerer, at din iPhone har brug for service. I så fald skal du kontakte AppleCare eller lave en serviceaftale med en Apple-forhandler.

Kontroller Windows pc-systemkrav

iPod touch kræver iTunes 7.4 eller nyere. Kontroller, at din Windows-pc opfylder minimumkravene til systemet, så du kan bruge iTunes og iPod touch. Dette er især vigtigt, hvis du slutter din iPhone til computeren for første gang. For at være sikker på at du bruger den seneste version af iTunes, åben iTunes og vælg Hjælp > Søg efter opdateringer

Kontroller USB-forbindelserne

iPod touch kræver USB 2.0 for at fungere rigtigt. Du henvises til computerens dokumentation for at kontrollere, at USB-portene er USB 2.0-porte med høj hastighed. Forsøg at slutte din iPhone til en anden USB-port, helst en integreret USB-port og ikke en ekstern USB-hub. Det anbefales ikke at slutte din iPhone til tastaturets USB-porte.

Genstart pc'en

Nogle gange kan computerens USB-porte deaktiveres midlertidigt, eller du kan opleve andre softwarerelaterede problemer. Genstart af pc'en er et simpelt trin i fejlfindingsprocessen, der evt. kan løse dette problem.

Bekræft iPod touch Driver/Service Installation

iPod touch kræver to vigtige programmer for at kunne fungere korrekt på en Windows-baseret pc. For det første skal driveren være installeret. Driveren til iPod touch er USBAAPL.SYS. For det andet, skal Apple Mobile Device Support være installeret som en Windows-tjeneste. Hvis disse ikke er installeret, skal du se afsnittet geninstallation af iTunes nedenfor.

Kontroller, at driveren er installeret, ved at slutte din iPhone til computeren og følg disse trin:

1. Klik på Kør i menuen Start.
2. Skriv devmgmt.msc i feltet Åbn, og klik på OK. Der vises en liste over enheder.
3. Rul ned til Universal Serial Bus-controllere, og klik på plustegnet for at udvide gruppen. iPod touch vil være angivet som enten Apple iPhone eller Apple Mobile Device afhængigt af den driverversion der er installeret.
4. Højreklik på Apple iPhone touch (eller Apple Mobile Device), og vælg Egenskaber i genvejsmenuen.
5. Når vinduet Egenskaber åbnes, skal du vælge fanen Driver.
6. Klik på Driveroplysninger for at få flere oplysninger.

Kontroller, at Apple Mobile Device Service er installeret og kører. Det gør du ved at bruge snap-in'en Services MMC som følger:

1. Klik på Kør i menuen Start.
2. Skriv services.msc i feltet Åbn, og klik på OK. Der vises en liste over enheder.
3. Få vist listen i alfabetisk orden, og kontroller, at status for "Apple Mobile Device Service" er "Startet."

   

4. Hvis status ikke angiver, at tjenesten er startet, skal du højreklikke på Apple Mobile Device Service og vælge Start i genvejsmenuen.
5. Hvis tjenesten er installeret og startet, skal du højreklikke på tjenesten og vælge Genstart i genvejsmenuen.

Hvis driveren er installeret, og tjenesten er installeret og startet, skal du kontrollere Logbog for fejlmeddelelser.

1. Klik på Kør i menuen Start.
2. Skriv eventvwr.msc i feltet Åbn, og klik på OK.

Du finder flere oplysninger om visning og tolkning af Windows-hændelseslogfiler i denne artikel i Microsoft Knowledge Base Sådan vises og administreres hændelseslogfiler i Logbog i Windows XP.

Geninstaller iTunes

Vær sikker på at du bruger iTunes 7.4 eller nyere. Apple anbefaler, at du bruger den nyeste version af iTunes. Du kan kontrollere den iTunes-version, du bruger, ved at vælge Om iTunes i menuen Hjælp. Besøg siden Apple Support Downloads for at hente og installere den nyeste version, eller vælg Hjælp > Søg efter opdateringer i iTunes.

Selvom du normalt ikke behøver at fjerne iTunes, inden du installerer det igen, anbefales det i visse tilfælde. Hvis du ser en meddelelse om, at "Den software, der kræves til iPhone, er ikke installeret. Kør installationsprogrammet til iTunes for at fjerne iTunes, og installer derefter iTunes igen", skal du fjerne iTunes, inden du installerer det igen. Du finder flere oplysninger om, hvordan du fjerner iTunes, i Fjernelse af iTunes, QuickTime og andre softwarekomponenter til Windows XP.