Resolução de problemas do Auricular Bluetooth para iPhone
Resumo
Está a ter problemas com o Auricular Bluetooth para iPhone? Estes passos de resolução de problemas indicam-lhe o caminho mais fácil para resolver o problema. Tente resolver o problema antes de enviar o Auricular Bluetooth para iPhone para a assistência.
Produtos afectados
Auricular Bluetooth
Auricular não identificado pelo iPhone
- Verifique se o auricular está carregado e ligado.
- Emparelhamento com o iPhone.
- Consulte o tópico "iPhone e Auricular Bluetooth para iPhone: Acerca do emparelhamento automático" para obter informações sobre motivos pelos quais o emparelhamento automático pode não ocorrer.
- Verifique se o auricular é apresentado na lista de dispositivos do iPhone (Seleccione Settings (Especificações) > General (Geral) > Bluetooth).
- Certifique-se de que o auricular está ligado ao iPhone através de uma ligação sem fios. Quando o auricular está ligado, é apresentado um ícone Bluetooth azul (
) ou branco (
) na barra de estado do iPhone, na parte superior do ecrã.
Não é possível efectuar o emparelhamento com o iPhone ou outro dispositivo Bluetooth
- Certifique-se de que o auricular está carregado e ligado ao tentar efectuar o emparelhamento.
- Tente efectuar o emparelhamento com outro dispositivo.
- Consulte o tópico "Auricular Bluetooth para iPhone e dispositivos Bluetooth de terceiros."
Ligação iPhone-Auricular Bluetooth intermitente
- Verifique a existência de possíveis origens de interferência na frequência de rádio (RF).
- Consulte o tópico "Evitar interferências na frequência de rádio"
O botão do Auricular Bluetooth para iPhone não funciona correctamente
- Ligue o auricular (prima o botão até que o LED fique verde e, em seguida, solte o botão. Se o LED não ficar verde após 5 segundos, experimente carregar o auricular).
- Prima novamente o botão. O LED deverá ficar verde enquanto prime o botão.
A luz de estado do Auricular Bluetooth para iPhone não funciona correctamente
- Ligue o auricular (prima o botão até que o LED fique verde e, em seguida, solte o botão. Se o LED não ficar verde após 5 segundos, experimente carregar o auricular).
- Prima novamente o botão. O LED deverá ficar verde enquanto prime o botão.
Consulte o tópico "Auricular Bluetooth para iPhone: Acerca da luz de estado."
O Auricular Bluetooth para iPhone não carrega
Ligue o auricular ao cabo iPhone Bluetooth Travel ou à base iPhone Dual Dock ligada a uma porta USB de alta potência num computador que não esteja no modo de Pausa/Hibernação. A luz de estado deverá ser de cor âmbar ao carregar e verde quando o carregamento estiver concluído.
Se tiver um iPhone, ligue o iPhone e o auricular a um carregador duplo (cabo ou base). O iPhone deverá apresentar o estado da bateria do Auricular Bluetooth para iPhone, se estiver a carregar. Consulte o tópico "Auricular Bluetooth para iPhone: Como efectuar o carregamento."