iPhone и iPod touch. Не удается восстановить
Обзор
Если с помощью программы iTunes была предпринята попытка восстановить iPhone или iPod и она завершилась неудачей, воспользуйтесь приведенными ниже действиями для принудительного входа в режим восстановления устройства.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iPod touch
Признаки неудачного восстановления могут включать «зависание» экрана как при загрузке устройства, так и во время работы других приложений, а также постоянную перезагрузку устройства.
- Проверьте, что установлена программа iTunes версии 7.5 или более поздней. Компания Apple рекомендует использовать последнюю версию iTunes.
- Отключите USB-кабель от iPhone или iPod touch.
- Выключите устройство (нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» в течение нескольких секунд, пока не появится красный бегунок, затем передвиньте его). Дождитесь выключения iPhone или iPod touch.
- Во время повторного подключения USB-кабеля нажмите и удерживайте кнопку «Домой». При повторном подключении USB-кабеля устройство должно включиться.
Примечание. Если появилось сообщение «Идет зарядка... Подождите» или на экране появилась приведенная ниже картинка, подождите не менее десяти минут, пока аккумулятор немного зарядится, а затем повторите действие 2.
- Во время загрузки iPhone продолжайте удерживать нажатой клавишу «Домой». Во время загрузки отобразиться логотип Apple.
- Когда экране появится сообщение «Подключиться к iTunes», отпустите кнопку «Домой». Программа iTunes отобразит сообщение режима восстановления.
Если сообщение «Подключиться к iTunes» не появилось, отключите USB-кабель от iPhone и повторите действия с 3 по 6.
Так как требуется восстановить iPhone или iPod программа iTunes не восстановит данные, которые находились в устройстве. Однако если устройство ранее было синхронизировано на этом же компьютере с использованием этой же учетной записи пользователя, программа должна восстановить резервную копию (если таковая имеется). См. документ 305744 «Обновление и восстановление ПО iPhone».
Если с помощью этого способа восстановить iPhone по-прежнему не удается, за получением дальнейшей информации по устранению неполадок или вариантам обслуживания обратитесь в службу технической поддержки компании Apple.
Примечание. Если на одном и том же компьютере производилась синхронизация как iPhone, так и iPod touch, убедитесь, что выбрана соответствующая резервная копия для восстановления настроек (не выбирайте для восстановления iPod touch резервную копию iPhone и наоборот).