iPhone i iPod touch: nie można odtworzyć urządzenia

Objawami nieudanego odtworzenia urządzenia może być brak reakcji ekranu (podczas wyświetlania logo Apple lub uruchomionej aplikacji) albo ciągłe resetowanie się urządzenia.

1. Sprawdź, czy masz zainstalowany program iTunes 7.5 lub nowszy. Firma Apple zaleca używanie najnowszej wersji programu iTunes.
2. Odłącz kabel USB od urządzenia iPhone lub iPod touch.
3. Wyłącz urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk usypiania/budzenia przez kilka sekund, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak, który należy następnie przesunąć. Poczekaj, aż urządzenie iPhone lub iPod touch zostanie wyłączone.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek podczas ponownego podłączania kabla USB. Po ponownym podłączeniu kabla USB urządzenie powinno się włączyć.
   
   Uwaga: w przypadku wyświetlenia komunikatu „Ładowanie... zaczekaj chwilę” lub poniższego obrazu należy ładować urządzenie przez co najmniej 10 minut celu zapewnienia wymaganej energii, a następnie ponownie wykonać krok 2.

   

5. Trzymaj wciśnięty przycisk Początek podczas włączania urządzenia iPhone. Podczas włączania urządzenia zostanie wyświetlone logo Apple.
6. Po wyświetleniu na ekranie komunikatu „Połącz z iTunes” można zwolnić przycisk Początek, a w programie iTunes zostanie wyświetlony komunikat trybu odtwarzania:

   

   Jeśli na ekranie nie zostanie wyświetlony komunikat „Połącz z iTunes”, odłącz kabel USB od urządzenia iPhone i wykonaj ponownie kroki 3–6.

Ponieważ jest konieczne odtworzenie urządzenia iPhone lub iPod touch, program iTunes nie przywróci danych urządzenia. Jeśli jednak urządzenie było synchronizowane z tym samym komputerem i za pomocą tego samego konta użytkownika, program iTunes powinien odtworzyć kopię zapasową danych (jeśli jest dostępna). Więcej informacji można znaleźć w dokumencie o numerze 305744: „Aktualizacja i odtwarzanie oprogramowania urządzenia iPhone i iPod touch”.

Jeśli nadal nie można odtworzyć urządzenia iPhone za pomocą tej metody, należy skontaktować się z serwisem wsparcia firmy Apple w celu uzyskania dalszych informacji o rozwiązywaniu problemów i/lub opcjach serwisowych.

Uwaga: jeśli synchronizujesz urządzenia iPhone i iPod touch z tym samym komputerem, sprawdź, czy wybierasz poprawną kopię zapasową do odtworzenia ustawień. Nie wybieraj kopii zapasowej urządzenia iPhone, jeśli posiadasz urządzenie iPod touch, i analogicznie nie wybieraj kopii zapasowej urządzenia iPod touch, jeśli posiadasz urządzenie iPhone.