iPhone og iPod touch: Kan ikke gjenopprette
Oppsummering
Hvis du har forsøkt å gjenopprette iPhone eller iPod touch ved hjelp av iTunes og ikke får det til, kan du forsøke følgende trinn for å tvinge enheten inn i gjenopprettingsmodus:.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch
Symptomene som kan ha oppstått i forbindelse med en mislykket gjenoppretting, kan være et låst skjermbilde - enten ved Apple-logoen eller i et annet program - eller at enheten nullstilles gjentatte ganger.
- Kontroller at du har iTunes 7.5 eller senere. Apple anbefaler at du bruker nyeste versjon av iTunes.
- Koble USB-kabelen fra iPhone eller iPod touch.
- Slå av enheten (Hold Dvale-/vekkeknappen nede i noen sekunder til den røde skyveknappen vises. Flytt deretter på skyveknappen. Vent til iPhone eller iPod slås av.
- Hold nede Hjem-knappen mens du kobler til USB-kabelen igjen. Når du kobler til USB-kabelen igjen, skulle enheten slå seg på.
Merk: Hvis du ser meldingen "Lader... vent litt" eller skjermbildet som er vist nedenfor, må du la enheten lade i minst 10 minutter for å sikre at batteriet har nok strøm. Deretter starter du med trinn 2 igjen.
- Fortsett å holde nede Hjem-knappen mens iPhone starter opp. Under oppstart vil du se Apple-logoen.
- Når du ser "Koble til iTunes" på skjermen, kan du slippe Hjem-knappen. iTunes vil vise meldingen for gjenopprettingsmodus:
Hvis du ikke ser skjermbildet "Koble til iTunes", kobler du USB-kabelen fra iPhone og gjentar trinnene 3 - 6.
Fordi du må gjenopprette iPhone eller iPod touch vil ikke iTunes gjenopprette data fra enheten, men hvis den tildligere ble synkronisert på samme datamaskin og med samme brukerkonto, gjenopprettes en sikkerhetskopi (hvis det finnes). Se dokument 305744, "Oppdatere og gjenopprette iPhone-programvare."
Hvis du fremdeles ikke kan gjenopprette iPhone med denne metoden, kan du besøke Apple Support for å finne ytterligere feilsøkings- og/eller servicealternativer.
Merk: Hvis du synkroniserer både en iPhone og en iPod touch på samme datamaskin, må du kontrollere at du velger riktig sikkerhetskopi for gjenoppretting av innstillinger (ikke velg en iPhone-sikkerhetskopi hvis du har en iPod touch, og ikke velg en iPod touch-sikkerhetskopi hvis du har en iPhone).