iPhone en iPod touch: Herstellen onmogelijk
Overzicht
Als u hebt geprobeerd om uw iPhone of iPod te herstellen met iTunes, maar dit niet is gelukt, probeert u de volgende stappen om de herstelmodus voor het apparaat af te dwingen.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iPod touch
Voorbeelden van symptomen die bij een mislukte herstelbewerking kunnen optreden, zijn een bevroren scherm (bij het Apple-logo of een andere toepassing) of een apparaat dat herhaaldelijk opnieuw wordt ingesteld.
- Controleer of u iTunes 7.5 of hoger hebt. Apple raadt aan de nieuwste versie van iTunes te gebruiken.
- Koppel de USB-kabel los van de iPhone of iPod touch.
- Zet het apparaat uit (Druk op de knop voor de sluimerstand en houd deze enkele seconden ingedrukt tot de rode schuifknop verschijnt. Versleep deze schuifknop. Wacht tot de iPhone of iPod touch is uitgeschakeld.
- Houd de thuisknop ingedrukt en sluit de USB-kabel weer aan. Wanneer u de USB-kabel weer aansluit, wordt het apparaat opnieuw ingeschakeld.
Opmerking: als het bericht "Bezig met opladen... Even geduld" verschijnt of onderstaand scherm wordt weergegeven, laat u het apparaat ten minste 10 minuten opladen om ervoor te zorgen dat de batterij voldoende is opgeladen en start u opnieuw met stap 2.
- Houd de thuisknop nog steeds ingedrukt wanneer de iPhone opstart. Tijdens het opstarten wordt het Apple-logo weergegeven.
- Wanneer Verbind met iTunes op het scherm verschijnt, kunt u de thuisknop loslaten. Vervolgens wordt het iTunes-bericht over de herstelmodus weergegeven:
Als het scherm Verbind met iTunes niet verschijnt, koppelt u de USB-kabel los van de iPhone en herhaalt u stappen 3 tot 6.
Omdat u een iPhone of iPod touch herstelt, worden geen gegevens van het apparaat hersteld, maar als het eerder op dezelfde computer en met dezelfde gebruikersaccount is gesynchroniseerd, wordt een reservekopie (indien beschikbaar) teruggezet. Zie het artikel HT1414, Software voor de iPhone en iPod touch bijwerken en herstellen.
Als u ook met deze methode de iPhone niet kunt herstellen, zoekt u meer probleemoplossings- en/of serviceopties op Apple Support.
Opmerking: als u zowel een iPhone als een iPod touch met dezelfde computer synchroniseert, moet u ervoor zorgen dat u de juiste reservekopie selecteert om uw instellingen te herstellen (selecteer geen iPhone-reservekopie als u een iPod touch hebt en selecteer geen iPod touch-reservekopie als u een iPhone hebt).