iPhone および iPod touch：復元できない

Apple ロゴまたはアプリケーション画面がフリーズする場合や、デバイスが繰り返しリセットされる場合は、復元できていません。

1. お使いの iTunes がバージョン 7.5 以降であることを確認します。最新バージョンの iTunes をお使いください。
2. iPhone または iPod touch から USB ケーブルを取り外します。
3. デバイスの電源を切ります (「スリープ／スリープ解除」ボタンを、赤いスライダが表示されるまで数秒間押し続けます)。iPhone または iPod touch の電源が切れるまで待ちます。
4. ホームボタンを押しながら、USB ケーブルを再び接続します。 USB を接続すると、デバイスの電源が入ります。
   
   注意：「充電中。お待ちください」というメッセージや、次のような画面が表示された場合は、少なくとも 10 分間充電し、ある程度のバッテリー残量を確保してから、ステップ 2 を再び実行してください。

   

5. iPhone の起動中、ホームボタンを押し続けます。起動中は、Apple ロゴが表示されます。
6. 「iTunesに接続」というメッセージが表示されたら、ホームボタンを放します。iTunes には、次のようなリカバリモードメッセージが表示されます。

   

   「iTunesに接続」画面が表示されない場合は、USB ケーブルを取り外し、ステップ 3～6 を再び実行してください。

iPhone または iPod touch を復元する必要があるため、iTunes ではデバイスからのデータは復元されませんが、同じコンピュータに同じユーザアカウントでデータを同期してある場合は、バックアップ (利用可能な場合) が復元されます。記事 305744「 iPhone ソフトウェアおよび iPod touch ソフトウェアのアップデートと復元」を参照してください。

上の手順を実行しても iPhone を復元できない場合は、アップルサポートの追加トラブルシューティング手順またはサービスオプションをお試しください。

注意：同じコンピュータに iPhone と iPod touch の両方を同期してある場合は、設定の復元に使うバックアップを間違えないように選択してください (iPod touch と iPhone のバックアップを取り違えないよう、ご注意ください)。