iPhone e iPod touch: ripristino impossibile

I sintomi che potrebbero essersi verificati in un ripristino non riuscito sono un blocco dello schermo (sul logo di Apple o qualche altra applicazione) o una reimpostazione ripetuta del dispositivo.

1. Verificare di avere installato iTunes 7.5 o una versione successiva. Apple consiglia di installare la versione più recente di iTunes.
2. Scollegare il cavo USB dall'iPhone o dall'iPod touch.
3. Spegnere il dispositivo (tenere premuto il pulsante Stop/Riattiva per alcuni secondi fino a quando non appare il cursore rosso, quindi fare scorrere il cursore. Attendere che l'iPhone o l'iPod siano spenti.
4. Tenere premuto il pulsante Home mentre ci si connette di nuovo al cavo USB. Quando ci si connette di nuovo al cavo USB, il dispositivo dovrebbe accendersi.
   
   Nota: Se si vede il messaggio "In carica... Attendi" o si vede lo schermo illustrato di seguito, lasciare in carica il dispositivo per almeno 10 minuti per essere sicuri che la batteria sia carica, quindi ripartire dal punto 2.

   

5. Tenere sempre premuto il pulsante Home mentre si avvia l'iPhone. Durante l'avvio, apparirà il logo Apple.
6. Quando si vede "Collega a iTunes" sullo schermo, è possibile rilasciare il pulsante Home e iTunes visualizzerà il messaggio della modalità di recupero:

   

   Se non si vede lo schermo "Collega a iTunes", scollegare il cavo USB da iPhone e ripetere i passi 3-6.

Poiché si deve ripristinare iPhone o iPod, iTunes non recupererà i dati dal dispositivo, ma se fosse stato sincronizzato precedentemente sullo stesso computer e sullo stesso account utente, dovrebbe ripristinare un backup (se disponibile). Vedere il documento 305744, "Updating and Restoring iPhone Software (Aggiornamento e ripristino del software di iPhone).

Se non si è ancora in grado di ripristinare l'iPhone utilizzando questo metodo, controllare il supporto Apple per ulteriori opzioni sul servizio e sulla risoluzione dei problemi.

Nota: se si sincronizzano sia un iPhone che un iPod touch con lo stesso computer, assicurarsi di selezionare il backup corretto da cui ripristinare le impostazioni (non selezionare un backup di iPhone se si ha un iPod touch e non selezionare un backup di iPod touch se si ha un iPhone).