iPhone ja iPod touch: Ei voida palauttaa

Epäonnistuneen palautuksen oireita saattavat olla lukkiutunut näyttö - joko Apple-logo tai jokin muu sovellus - tai laitteen toistuva palautus.

1. Varmista, että iTunes-versio on 7.5 tai uudempi. Apple suosittelee uusimman iTunes-version käyttämistä.
2. Irrota USB-kaapeli iPhonesta tai iPod touchista.
3. Sammuta laite (paina nukkumispainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin, ja liu'uta sitten säädintä). Odota, että iPhone tai iPod touch sammuu.
4. Paina Koti-painiketta samalla kun liität uudelleen USB-kaapelin. USB-kaapelin liittäminen kytkee virran laitteeseen.
   
   Huomautus: Jos näytössä näkyy viesti "Latautuu... Odota", tai näyttö on alla olevan kuvan mukainen, anna laitteen akun latautua ainakin 10 minuuttia. Aloita sen jälkeen uudelleen kohdasta 2.

   

5. Jatka Koti-painikkeen painamista iPhonen käynnistyessä. Käynnistyksen aikana näytössä näkyy Apple-logo.
6. Kun näytössä lukee "Yhdistä iTunesiin", voit vapauttaa Koti-painikkeen. iTunesin näyttöön ilmestyy palautustilaviesti:

   

   Jos näytössä ei näy viestiä "Yhdistä iTunesiin", irrota USB-kaapeli ja toista näiden ohjeiden kohdat 3 - 6.

Koska iPhone tai iPod touch on palautettava, iTunes ei palauta tietoja laitteesta. Jos se kuitenkin oli synkronoitu aiemmin samassa tietokoneessa ja saman käyttäjätunnuksen kanssa, sen tulisi palauttaa varmuuskopio (jos käytettävissä). Katso dokumenttia 305744, "iPhone- ja iPod touch -ohjelmiston päivitys ja palautus."

Jos iPhonen palautus ei onnistu tälläkään tavalla, etsi Apple-tuesta tietoja vianmäärityksestä tai huollosta.

Huomautus: Mikäli olet synkronoinut sekä iPhonen että iPod touchin samaan tietokoneeseen, varmista, että valitset oikean varmuuskopion asetusten palautusta varten (älä valitse iPhone-varmuuskopiota iPod touchia varten tai iPod touch -varmuuskopiota iPhonea varten).