iPhone og iPod touch: Kan ikke gendanne
Oversigt
Hvis du har forsøgt at gendanne iPhone eller iPod touch ved hjælp af iTunes, og det ikke har været muligt, kan du prøve at udføre følgende trin for at tvinge enheden i genoprettelsesfunktion.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch
Symptomer, der er opstået i forbindelse med en mislykket gendannelse, kan omfatte en fastfrosset skærm – enten med Apple-logoet eller i et andet program – eller enheden genstartes gentagne gange.
- Kontroller, at du har iTunes 7.5 eller nyere. Apple anbefaler, at du bruger den nyeste version af iTunes.
- Tag USB-kablet ud af iPhone eller iPod touch.
- Sluk enheden (tryk på knappen Vågeblus til/fra, og hold den nede i et par sekunder, indtil det røde mærke vises, og træk derefter mærket). Vent, indtil iPhone eller iPod er slukket.
- Tryk på knappen Hjem, mens du tilslutter USB-kablet igen. Når du tilslutter USB-kablet igen, bør enheden tænde.
Bemærk! Hvis du får vist beskeden "Oplader... vent", eller hvis du får vist skærmbilledet nedenfor, skal du lade enheden oplade i mindst 10 minutter for at sikre, at der er noget strøm på batteriet, og derefter starte med trin 2 igen.
- Fortsæt med at holde knappen Hjem nede, mens iPhone starter. Under starten vises Apple-logoet.
- Når du får vist "Opret forbindelse til iTunes" på skærmen, kan du slippe knappen Hjem, og beskeden om genoprettelsesfunktion vises i iTunes.
Hvis du ikke får vist skærmbilledet "Opret forbindelse til iTunes", skal du tage USB-kablet ud af iPhone og gentage trin 3-6.
Eftersom du skal gendanne iPhone eller iPod, gendannes data fra enheden ikke i iTunes, men hvis den tidligere blev synkroniseret på den samme computer og med den samme brugerkonto, bør der gendannes en sikkerhedskopi (hvis der findes en). Se dokument 305744, "Opdatering og gendannelse af iPhone-software".
Hvis du stadig ikke kan gendanne iPhone ved hjælp af denne metode, skal du se Apple-support for at få flere oplysninger om fejlfinding og/eller servicemuligheder.
Bemærk! Hvis du synkroniserer både en iPhone og en iPod touch med den samme computer, skal du sørge for at vælge den korrekte sikkerhedskopi til gendannelse af indstillingerne (vælg ikke en iPhone-sikkerhedskopi, hvis du har en iPod touch, og vælg ikke en iPod touch-sikkerhedskopi, hvis du har en iPhone).