iPhone：基本故障诊断

如果 iTunes 中不显示 iPhone 或者无法同步 iPhone

1. iPhone 电池可能需要充电。有关 iPhone 充电的信息，请参阅《iPhone 使用手册》中的“为电池充电”。
2. 如果上述操作不起作用，请断开其他 USB 设备与电脑的连接，将 iPhone 连接到电脑上（不是键盘上）的另一个 USB 2.0 端口。
3. 如果上述操作不起作用，请关闭 iPhone，然后将其重新打开。按住 iPhone 顶端的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
   
   注：如果您输入错误的 SIM 卡 PIN 码达到三次，则可能需要向您的运营商询问个人解锁密钥 (PUK) 才能再次启用 SIM 卡。
4. 如果上述操作不起作用，请重启电脑，然后将 iPhone 重新与电脑连接。
5. 如果上述操作不起作用，请下载并安装（或重新安装）最新版本的 iTunes。

如果您无法拨打或接听电话、发送或接收文本消息，或者访问电子邮件或网络

1. 请查看屏幕顶部状态条中的蜂窝信号指示器。如果没有状态条或显示“无服务”，请尝试移动到其他位置。如果您身处室内，请走到室外或移动到靠窗的位置。
2. 请查看以确保您在网络覆盖范围内。访问您的运营商的网站以查看网络覆盖范围。
3. 确保没有打开飞行模式。在主屏幕上选取设置，然后关闭“飞行模式”。
4. 如果上述操作不起作用，请打开飞行模式，等待 15 秒，然后重新关闭飞行模式。
5. 确保联系人名单的每个电话号码中都包含区域码，以便能够发送或接收文本消息。
6. 如果上述操作不起作用，请关闭 iPhone，然后将其重新打开。按住 iPhone 顶端的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
   
   注：如果您输入错误的 SIM 卡 PIN 码达到三次，则可能需要向您的运营商询问个人解锁密钥 (PUK) 才能再次启用 SIM 卡。
7. 如果上述操作不起作用，您的无线服务可能存在问题。请致电您的运营商或访问其网站。
8. 如果上述操作不起作用，请恢复 iPhone 软件。请参阅备份、更新和恢复 iPhone 与 iPod touch 软件或《iPhone 使用手册》中的“更新和恢复 iPhone 软件”。

MMS：原始 iPhone 不支持 MMS。如果无线运营商支持 MMS，则在 iPhone 3G 和 iPhone 3GS 上可使用 MMS。有关更多信息，请参阅 iPhone：MMS 的系统要求。

如果 iPhone 无法开机，或显示屏死机或无响应

有关解决这些症状的信息，请参阅 iPhone 和 iPod touch：冻结和无响应。

1. iPhone OS 2.x 及更低版本：按住主屏幕按钮，直到退出应用程序。
   iPhone OS 3.x 及更高版本：按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块，然后按住主屏幕按钮直到退出应用程序。
2. 如果上述操作不起作用，请关闭 iPhone，然后将其重新打开。按住 iPhone 顶端的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
3. 如果上述操作不起作用，请重置 iPhone。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标。

如果重置后 iPhone 仍然死机或无响应

1. 还原 iPhone 设置。从主屏幕中选取设置 > 通用 > 还原 > 还原所有设置。您的所有偏好设置都将还原，但不会删除数据或媒体。
2. 如果上述操作不起作用，请重置 iPhone。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标，然后恢复 iPhone 软件。请参阅备份、更新和恢复 iPhone 与 iPod touch 软件。