Устранение основных неполадок iPhone

Если iPhone не появляется в приложении iTunes или не удается выполнить синхронизацию iPhone

1. Возможно, необходимо перезарядить аккумулятор iPhone. Для получения информации о зарядке iPhone см. раздел «Зарядка аккумулятора» в руководстве пользователя iPhone.
2. Если это не помогает, отключите другие USB-устройства от компьютера и подключите iPhone к другому порту USB 2.0 компьютера (не клавиатуры).
3. Если это не помогает, выключите и снова включите iPhone. Нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд кнопку «Режим сна/Пробуждение» в верхней части iPhone, пока не появится красный бегунок; как только бегунок появится, передвиньте его. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» до появления логотипа Apple.
   
   Примечание. Если вы неверно ввели PIN-код SIM-карты три раза, возможно, потребуется обратиться к своему оператору для получения персонального кода разблокирования (PUK), чтобы снова включить SIM-карту.
4. Если это не помогает, перезагрузите компьютер и снова подключите к нему iPhone.
5. Если это не помогает, загрузите и установите (или переустановите) последнюю версию программы iTunes.

Если не удается совершать или принимать вызовы, отправлять или получать текстовые сообщения или получать доступ к электронной почте или Интернету

1. Проверьте индикатор сигнала сети сотовой связи в строке состояния в верхней части экрана. Если полосы отсутствуют или отображается надпись «Нет сети», попробуйте перейти в другое место. Если вы находитесь в помещении, попробуйте выйти на улицу или подойти ближе к окну.
2. Убедитесь в том, что находитесь в зоне покрытия сети. Посетите веб-сайт своего оператора и просмотрите карту зоны покрытия.
3. Убедитесь, что авиарежим отключен. Для этого на экране «Домой» выберите пункт Настройки и отключите авиарежим.
4. Если это не помогает, включите авиарежим, подождите 15 секунд, затем снова выключите авиарежим.
5. Проверьте, что для каждого номера телефона в списке контактов, который используется для передачи и приема текстовых сообщений, указан код города.
6. Если это не помогает, выключите и снова включите iPhone. Нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд кнопку «Режим сна/Пробуждение», расположенную в верхней части iPhone, пока не появится красный ползунок, затем передвиньте его. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» до появления логотипа Apple.
   
   Примечание. Если вы неверно ввели PIN-код SIM-карты три раза, возможно, потребуется обратиться к своему оператору для получения персонального кода разблокирования (PUK), чтобы снова включить SIM-карту.
7. Если это не помогло, возможно, существует проблема с беспроводной связью. Позвоните оператору или посетите веб-сайт оператора.
8. Если это не помогает, восстановите программное обеспечение iPhone. См. статью Резервное копирование, обновление и восстановление программного обеспечения iPhone и iPod touch или см. раздел «Обновление и восстановление ПО iPhone» в руководстве пользователя iPhone.

MMS. Устройство iPhone не поддерживает работу с MMS. Устройства iPhone 3G и iPhone 3GS могут работать с MMS, если данная услуга предоставляется оператором сотовой связи. Дополнительную информацию см. в статье iPhone: требования к системе для использования MMS.

Если iPhone не включается или экран не отвечает либо «зависает»

Дополнительную информацию по данным симптомам см. в статье iPhone и iPod touch. Устройство зависает и не реагирует на действия.

1. ОС iPhone OS версии 2.x или более ранней версии: нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Домой», пока программа не завершит работу.
   ОС iPhone OS версии 3.x или более поздней версии: нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока программа не завершит работу.
2. Если это не помогает, выключите и снова включите iPhone. Нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд кнопку «Режим сна/Пробуждение» в верхней части iPhone, пока не появится красный бегунок; как только бегунок появится, передвиньте его. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» до появления логотипа Apple.
3. Если проблема не устранена, выполните сброс iPhone. Нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple.

Если iPhone по-прежнему «зависает» либо не отвечает после выполнения сброса

1. Сбросьте настройки iPhone. Выберите в главном меню пункты Настройки > Основные > Сбросить > Сбросить все настройки. Все настройки будут сброшены, но данные или мультимедийное содержимое удалены не будут.
2. Если проблема не устранена, выполните сброс iPhone. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple, для восстановления программного обеспечения iPhone. См. статью Резервное копирование, обновление и восстановление программного обеспечения iPhone и iPod touch.