iPhone: Resolução de problemas básicos

Se o iPhone não for apresentado no iTunes ou não for possível sincronizar o iPhone

1. Poderá ser necessário recarregar a bateria do iPhone. Para obter informações sobre como carregar o iPhone, consulte a secção "Como carregar a bateria" no Manual do Utilizador do iPhone.
2. Se este procedimento não resolver o problema, desligue os outros dispositivos USB do computador e ligue o iPhone a uma porta USB 2.0 diferente no computador (não no teclado).
3. Se isso não resultar, desligue o iPhone e volte a ligá-lo. Prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar na parte superior do iPhone durante alguns segundos até surgir um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar até aparecer o logótipo da Apple.
   
   Nota: se introduzir o PIN do cartão SIM três vezes de forma incorrecta, poderá ser necessário contactar a operadora para obter um código PUK (Personal Unlocking Key) para activar novamente o cartão SIM.
4. Se o problema persistir, reinicie o computador e volte a ligar o iPhone ao computador.
5. Se isso não resultar, descarregue e instale (ou reinstale) a versão mais recente do iTunes.

Se não for possível efectuar ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens de texto nem aceder ao e-mail ou à Internet

1. Verifique o indicador de sinal de rede móvel na barra de estado, na parte superior do ecrã. Se não forem apresentadas barras ou se for apresentada a indicação "Sem sinal", experimente posicionar-se noutro local diferente. Se estiver no interior de um edifício, saia para o exterior ou aproxime-se de uma janela.
2. Certifique-se de que se encontra numa área com cobertura de rede. Consulte o website da sua operadora para obter informações sobre as áreas de cobertura da rede.
3. Certifique-se de que o modo de voo não está activado. No ecrã principal, seleccione Definições e, em seguida, desactive o Modo de voo.
4. Se o problema persistir, active o modo de voo, aguarde 15 segundos e, em seguida, desactive novamente o modo de voo.
5. Certifique-se de que inclui um indicativo em cada número de telefone na lista de contactos utilizados para enviar e receber mensagens de texto.
6. Se isso não resultar, desligue o iPhone e volte a ligá-lo. Prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar na parte superior do iPhone durante alguns segundos até surgir um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar até aparecer o logótipo da Apple.
   
   Nota: se introduzir o PIN do cartão SIM três vezes de forma incorrecta, poderá ser necessário contactar a operadora para obter um código PUK (Personal Unlocking Key) para activar novamente o cartão SIM.
7. Se o problema persistir, poderá existir um problema com o serviço móvel. Contacte a sua operadora ou visite o seu website.
8. Se o problema persistir, restaure o software do iPhone. Consulte o artigo Fazer cópias de segurança, actualizar e restaurar o software do iPhone e do iPod touch ou consulte a secção "Como actualizar e restaurar o software do iPhone" no Manual de Utilizador do iPhone.

MMS: o iPhone original não suporta MMS. O MMS é disponibilizado no iPhone 3G e iPhone 3GS, se for suportado pela operadora móvel. Para obter mais informações, consulte o artigo iPhone: Requisitos do sistema para MMS.

Se não for possível ligar o iPhone ou se o ecrã ficar bloqueado ou não responder

Para obter mais informações sobre a resolução dos referidos problemas, consulte o artigo iPhone e iPod touch: Bloqueado e não responde.

1. iPhone OS 2.x e anterior: prima e mantenha premido o botão principal até a aplicação encerrar.
   iPhone OS 3.x e posterior: prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar até surgir o nível vermelho; em seguida, prima e mantenha premido o botão principal até a aplicação encerrar.
2. Se isso não resultar, desligue o iPhone e volte a ligá-lo. Prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar na parte superior do iPhone durante alguns segundos até surgir um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de suspender/reactivar até aparecer o logótipo da Apple.
3. Se isso não resultar, reinicie o iPhone. Prima e mantenha premido simultaneamente o botão de suspender/reactivar e o botão principal durante, pelo menos, dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple.

Se o iPhone continuar a bloquear ou a não responder após o reinício

1. Reponha as definições do iPhone. No ecrã principal, seleccione Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições. Todas as preferências serão repostas, mas os dados e os ficheiros multimédia não serão eliminados.
2. Se isso não resultar, reinicie o iPhone. Prima e mantenha premido simultaneamente o botão de suspender/reactivar e o botão principal durante, pelo menos, dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple, para restaurar o software do iPhone. Consulte o artigo Fazer cópias de segurança, actualizar e restaurar o software do iPhone e do iPod touch.