iPhone: Solução básica de problemas

Se o iPhone não aparecer no iTunes ou não for possível sincronizá-lo

1. Talvez seja necessário recarregar a bateria do iPhone. Para obter informações sobre como carregar o iPhone, consulte "Como carregar a bateria" no Manual do Usuário do iPhone.
2. Se isso não funcionar, desconecte outros dispositivos USB do computador e conecte o iPhone a outra porta USB 2.0 do computador (não no teclado).
3. Caso isso não resolva o problema, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPhone por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho. Deslize o controle. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
   
   Nota: Se você digitar o PIN do SIM incorretamente três vezes, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para obter uma Chave de desbloqueio pessoal (PUK) e ativar o cartão SIM novamente.
4. Se isso não funcionar, reinicie o computador e reconecte o iPhone.
5. Se isso não funcionar, faça o download e instale (ou reinstale) a versão mais recente do iTunes.

Se você não conseguir fazer ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens de texto ou acessar e-mail ou a Web

1. Verifique o indicador de sinal do celular na barra de status na parte superior da tela. Se não houver barras ou se a mensagem "Sem serviço" for exibida, tente se deslocar para outro local. Se você estiver em um ambiente fechado, tente sair ou ir para perto de uma janela.
2. Verifique há cobertura de rede na área em que você se encontra. Acesse o site da operadora para saber as áreas de cobertura de rede.
3. Verifique se o modo avião não está ativado. Na tela Início, escolha Ajustes e desative o Modo Avião.
4. Se isso não funcionar, ative o modo avião, aguarde 15 segundos e desative o modo avião novamente.
5. Inclua um código de área para cada número de telefone da lista de contatos que você usa para enviar ou receber mensagens de texto.
6. Caso isso não resolva o problema, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPhone por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho e deslize-o. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
   
   Nota: Se você digitar o PIN do SIM incorretamente três vezes, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para obter uma Chave de desbloqueio pessoal (PUK) e ativar o cartão SIM novamente.
7. Se isso não funcionar, talvez haja um problema com o serviço de rede sem fio. Acesse o site da sua operadora ou entre em contato com ela por telefone.
8. Se isso não funcionar, restaure o software do iPhone. Consulte Fazendo backup, atualizando e restaurando o software do iPhone e iPod touch ou consulte "Atualizando e restaurando o software do iPhone" no Manual do Usuário do iPhone.

MMS: O iPhone original não é compatível com MMS. O serviço de MMS estará disponível no iPhone 3G e no iPhone 3GS, se a operadora sem fio oferecer suporte. Para obter mais informações, consulte iPhone: Requisitos do sistema para MMS.

O iPhone não liga, ou a tela congela ou não responde

Consulte iPhone e iPod touch: Congelado e não respondendo para obter informações sobre como lidar com esses sintomas.

1. iPhone OS 2.x e versões anteriores: Mantenha pressionado o botão Início até o aplicativo fechar.
   iPhone OS 3.x e versões posteriores: Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer um controle deslizante vermelho. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Início até o aplicativo fechar.
2. Caso isso não resolva o problema, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPhone por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho. Deslize o controle. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
3. Caso isso não resolva o problema, reinicie o iPhone. Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Início ao mesmo tempo por pelo menos dez segundos até aparecer o logotipo da Apple.

Se o iPhone continuar a congelar ou não responder depois de ser reiniciado

1. Redefina os ajustes do iPhone. Na tela Início, escolha Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os Ajustes. Todas as preferências serão redefinidas, mas nenhum dado ou mídia será excluída.
2. Caso isso não resolva o problema, reinicie o iPhone. Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Início ao mesmo tempo por pelo menos dez segundos até aparecer o logotipo da Apple. Restaure o software do iPhone. Consulte Fazendo backup, atualizando e restaurando o software do iPhone e iPod touch.