iPhone：基本的なトラブルシューティング

iPhone が iTunes に表示されない、または iPhone を同期できない

1. バッテリーの充電が必要な可能性があります。iPhone の充電方法については、「iPhone ユーザガイド」の「バッテリーを充電する」を参照してください。
2. バッテリーを充電しても問題が解決しない場合は、コンピュータからほかの USB デバイスを取り外し、(キーボードの USB ポートではなく) コンピュータの別の USB 2.0 ポートに iPhone を接続します。
3. それでも解決しない場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPhone の上部にある「スリープ／スリープ解除」ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し続けます。
   
   注意：SIM PIN を 3 回誤って入力した場合は、ご契約先のキャリアから PUK (Personal Unlocking Key) を入手し、SIM カードを再び有効にする必要があります。
4. それでも解決しない場合は、コンピュータを再起動し、iPhone を接続しなおしてみます。
5. 接続しなおしても機能しない場合は、iTunes の最新バージョンをダウンロードし、インストール (または再インストール) してください。

電話をかけられない／かかってきた電話に出られない、SMS/MMS を送受信できない、またはメールや Web にアクセスできない

1. 画面上部のステータスバーで、信号レベルを示すバーを確認します。バーが 1 本も表示されない場合、または「圏外」と表示される場合は、場所を移動してみます。屋内にいる場合は、屋外に出るか窓に近寄ってみてください。
2. ネットワークの接続範囲内にいることを確認してください。ご契約先キャリアの Web サイトで、ネットワークの接続範囲を確認してください。
3. 機内モードになっていないことを確認します。ホーム画面で「設定」を選択し、機内モードをオフにします。
4. それでも解決しない場合は、機内モードをいったんオンにし、15 秒ほど待ってから、再びオフにします。
5. SMS/MMS の送受信に使っている連絡先リストで、電話番号に市外局番が入力されていることを確認します。
6. それでも解決しない場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPhone 本体の上側にある「スリープ／スリープ解除」ボタンを、赤いスライダが表示されるまで数秒間押し続け、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し続けます。
   
   注意：SIM PIN を 3 回誤って入力した場合は、ご契約先のキャリアから PUK (Personal Unlocking Key) を入手し、SIM カードを再び有効にする必要があります。
7. それでも解決しない場合は、ワイヤレスサービスに問題があることが考えられます。ご契約先の携帯電話会社に電話で問い合わせるか、携帯電話会社の Web サイトでご確認ください。
8. それでも解決しない場合は、iPhone ソフトウェアを復元します。「iPhone および iPod touch ソフトウェアのバックアップ、アップデート、および復元」か、「iPhone ユーザガイド」の「iPhone ソフトウェアをアップデートする／復元する」を参照してください。

MMS：旧 iPhone では MMS はサポートされていません。 ワイヤレスキャリアでサポートされている場合、iPhone 3G および iPhone 3GS で MMS を使用できます。詳しくは、「iPhone：MMS のシステム条件」を参照してください。

iPhone の電源が入らない、ディスプレイがフリーズする、または iPhone が反応しない

これらの現象の解決方法については、「iPhone and iPod touch：フリーズして反応しなくなる」を参照してください。

1. iPhone OS 2.x 以前：アプリケーションが終了するまでホームボタンを押し続けます。
   iPhone OS 3.x 以降：赤いスライダが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し続け、その後、アプリケーションが終了するまでホームボタンを押し続けます。
2. それでも解決しない場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPhone の上部にある「スリープ／スリープ解除」ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し続けます。
3. それでも解決しない場合は、iPhone をリセットします。Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンとホームボタンを 10 秒以上同時に押し続けます。

iPhone をリセットしても、フリーズする／応答しない

1. iPhone の設定をリセットします。ホーム画面から「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」の順に選択します。すべての環境設定がリセットされますが、データやメディアは削除されません。
2. それでも解決しない場合は、iPhone をリセットします。「スリープ／スリープ解除」ボタンとホームボタンの両方を、Apple ロゴが表示されるまで、同時に 10 秒以上押し続けます。「iPhone および iPod touch ソフトウェアのバックアップ、アップデート、および復元」を参照してください。