iPhone: soluciones a problemas básicos

Si el iPhone no aparece en iTunes o no puedes sincronizarlo

1. Puede que sea necesario recargar la batería del iPhone. Para obtener más información sobre cómo cargar el iPhone, consulta "Cargar la batería" en el Manual del usuario del iPhone.
2. Si el problema persiste, desconecta los demás dispositivos USB del equipo y conecta el iPhone a otro de los puertos USB 2.0 del ordenador (pero no a uno del teclado).
3. Si esta solución no funciona, apaga el iPhone y vuelve a encenderlo. Mantén pulsado el botón de reposo/activación de la parte superior del iPhone durante unos segundos hasta que aparezca el regulador rojo y, a continuación, arrastra el regulador. Seguidamente, mantén pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
   
   Nota: si introduces el PIN incorrectamente tres veces seguidas, puede que debas pedir a tu operador una clave personal de desbloqueo (Personal Unlocking Key, PUK) para reactivar la tarjeta SIM.
4. Si el problema persiste, reinicia el equipo y vuelve a conectar el iPhone al ordenador.
5. Si eso no funciona, descarga e instala (o vuelve a instalar) la versión más reciente de iTunes.

Si no puedes hacer o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes de texto, o acceder al correo electrónico o a la web

1. Comprueba el indicador de señal del teléfono móvil en la barra de estado de la parte superior de la pantalla. Si no ves ninguna barra, o si aparece el mensaje "Sin servicio", cambia de ubicación. Si te encuentras en el interior de un edificio, sal al exterior o acércate a una ventana.
2. Asegúrate de que te encuentras en una zona con cobertura. Visita el sitio web de tu operador para ver sus zonas de cobertura.
3. Comprueba que el Modo Avión no esté activado. En la pantalla de inicio, selecciona Ajustes y desactiva el Modo Avión.
4. Si eso no resuelve el problema, activa el Modo Avión, espera 15 segundos y vuelve a desactivarlo.
5. Asegúrate de incluir el prefijo de cada uno de los números de teléfono de tu lista de contactos que uses para enviar o recibir mensajes de texto.
6. Si esto no soluciona el problema, apaga el iPhone y vuelve a encenderlo. Pulsa el botón de reposo/activación (en la parte superior del iPhone) durante unos segundos hasta que aparezca un regulador rojo, y a continuación arrastra el regulador. Seguidamente, mantén pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
   
   Nota: si introduces el PIN incorrectamente tres veces seguidas, puede que debas pedir a tu operador una clave personal de desbloqueo (Personal Unlocking Key, PUK) para reactivar la tarjeta SIM.
7. Si el problema persiste, puede que se deba al servicio de telefonía inalámbrica. Llama a tu operador o visita su sitio web.
8. Si el problema persiste, restaura el software del iPhone. Consulta Cómo hacer copias de seguridad, actualizar y restaurar el software de un iPhone o un iPod touch o la sección "Cómo actualizar y restaurar el software del iPhone" en el Manual del usuario del iPhone.

MMS: el iPhone original no es compatible con mensajería MMS. La mensajería MMS sólo está disponible en el iPhone 3G y en el iPhone 3GS, si el operador de inalámbrico proporciona ese servicio. Para obtener más información, consulta iPhone: requisitos del sistema para MMS.

Si el iPhone no se enciende, o si la pantalla permanece en negro o no responde

Consulta iPhone e iPod touch: congelado y sin respuesta para obtener información sobre cómo tratar estos síntomas.

1. iPhone OS 2.x y anteriores: mantén pulsado el botón de inicio hasta que se cierre la aplicación.
   iPhone OS 3.x y posteriores: mantén pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el regulador rojo y a continuación mantén pulsado el botón de inicio hasta que se cierre la aplicación.
2. Si esta solución no funciona, apaga el iPhone y vuelve a encenderlo. Mantén pulsado el botón de reposo/activación de la parte superior del iPhone durante unos segundos hasta que aparezca el regulador rojo y, a continuación, arrastra el regulador. Seguidamente, mantén pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. Si esto no funciona, reinicia el iPhone. Mantén pulsados el botón reposo/activación y el botón de inicio durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si el iPhone sigue bloqueándose o no responde tras ser reiniciado

1. Restaura los ajustes del iPhone. En la pantalla de inicio, elige Ajustes > General > Restaurar > Restaurar ajustes. Se restaurarán todas tus preferencias pero no se borrarán datos ni contenidos.
2. Si esto no funciona, restablece el iPhone. Mantén pulsado el botón de reposo/activación y el botón de inicio al mismo tiempo durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple, para restaurar el software del iPhone. Para obtener más información, consulta Cómo hacer copias de seguridad, actualizar y restaurar el software de un iPhone o un iPod touch.